质量管理操作手册

字数: 334.00千字
装帧: 平装
出版社: 广东经济出版社
作者: 华通咨询著作
商品条码: 9787545420890
版次: 1
开本: 16开
页数: 231

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内容简介

本书从质量团队建设、质量策划管理、质量材料管理、质量检验管理、质量数据管理、质量改善管理、质量服务管理、质量改善管理和质量体系管理等方面，阐述了企业该如何做好质量管理工作。对于每个方面，不仅提出了管理或执行的内容、难点、标准和要求，还给出了具体的工作评价和考核方法，以期帮助质量管理人员轻松管理质量工作内容。

第1章认识质量管理工作
1.1如何理解质量管理工作/002
1.2质量管理应该这样管/004
1.3抓住质量管理工作的内在逻辑/005
第2章质量团队管理——打造一流的质量团队
2.1整合质量团队，适应质量发展要求/010
2.2从定岗定员、落实岗位职责开始/011
2.3强化制度化管理，维护管理秩序/016
2.4实施系统的培训和现场作业指导/019
2.5展示领导艺术，激发员工热情/023
2.6用绩效管理强化员工的责任意识/026
2.7质量团队工作也可以量化管理/029
第3章质量策划管理——基于目标的质量管理设计
3.1从策划开始关注产品质量/034
3.2让企业上下全面理解质量方针/035
3.3制定质量目标，引导质量行为/037
3.4完善质量计划，指导作业过程/040
3.5用KJ法挖掘客户关键需求/043
3.6用QFD将客户需求转化为过程性能/046
……