说话的艺术

说话是一个人素养、能力和智慧的综合体现。说话是在交谈、交友、演讲和辩论等口语交际活动中，表达者根据特定的交际目的和任务，切合特定的言语交际环境，准确、得体、生动地运用连贯、标准的有声语言，并辅之以适当的肢体语言表情达意，以取得圆满交际效果的口头表达能力。

第1章 掌握说话对象的心理 1．讨人喜欢的说话者＼3 2．惹人厌恶的说话者＼8 3．初谈时说话要注意的细节＼13 4．给听众留下想象的空间＼17 5．消除双方无形的“墙”＼23 第2章 说话前先听话的艺术 6．满足对方的表现欲＼29 7．会说的不如会听的＼32 8．倾听是最好的恭维＼36 9．说者无心听者有意＼39 10．打造成功的交谈者＼42 第3章 把难事说成的艺术 11．迂回诱导打开缺口＼49 12．抬轿子让人舒服＼53 13．学会给别人戴“高帽”＼58 14．“打圆场”的技巧＼61 15．说服对方要“按方抓药”＼65 16．心到口至4客户到＼69 17．求人秘诀12则＼79 第4章 说话中的论辩艺术 18．似是而非式的诡辩＼93 19．偷天换日式的答辩＼97 20．一一击破式的论辩＼10l 21．不伤和气的争辩＼105 22．救己救人的智辩＼l10 第5章 赞扬宜方、批评宜圆的艺术 23．说赞美的话要慷慨些＼117 24．称赞也可嬉笑怒骂＼12l 25．不要让赞美成为“苦药”＼124 26．把恭维掺杂在批评之中＼127 27．暗示比直接的批评更有效＼131 28．以体谅的话语结束批评＼134 第6章 把握好说话对象的艺术 29．烧香看神，说话看人＼139 30．对上说话别往枪口上撞＼143 31．对下说话要放下架子＼149 32．吃准同事的“弦外音”＼15l 33．5分钟征服面试官＼155 34．同陌生人交谈的突破口＼158 35．用委婉的语言表明态度＼163 第7章 特殊场合的说话艺术 36．窘境――巧妙应对羞辱你的话＼175 37．险境――一坦然面对别人的攻击＼179 38．演讲――灵活多样生动开篇＼185 39．谈判一一沉默聚焦迂回深入＼189 40．僵局――投其所好找话说＼l93 41．推销――花言巧语诱导顾客＼197 第8章 范说话陷入“死穴" 42．避开职场忌讳话题＼203 43．摒弃不良的口头禅＼206 44．开口说话六不要＼210 45．不可说的礼貌忌语＼212 46．嘴边留个“把门”的＼214 47．办公室里不宜说的五种话＼218 第9章 魅力无穷的幽默艺术 48．绵里藏针幽默法＼225 49．欲露先抑幽默法＼228 50．借题发挥幽默法＼231 51．装痴卖傻幽默法＼234 52．曲说隐衷幽默法＼238 第10章 无声语言的解读 53．抱胳膊所代表的意思＼243 54．对待手插入口袋的人＼246 55．不要忽视抖动的脚＼248 56．视线的下意识选择＼251 57．当对方手摸鼻子听话时＼254 58．捏住鼻梁沉默的人＼258 59．对方开始摸耳垂时＼26l 60．斜摇脑袋的人＼264 61．倾肩听话的人＼267 第11章 向古人学说话的艺术 62．宋玉辩白非好色――巧言夸辩，举例明证＼273 63．触挚说赵太后――危词警动，诚则生巧＼276 64．宫之奇谏假道――一针见血，善打比喻＼282 65．邹忌讽齐王纳谏――迂回战术，“比兴”手法＼286 66.晏子使楚一一随机应变，针锋相对＼291 67．鲁仲连义不帝秦――说理透彻，推理严密＼295 参考书目＼304