物业管理实务

执业资格考试命题研究中心编著的《物业管理实务(第5版)》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。
本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加2015年全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

第一部分命题规律与命题素材盘点
命题规律探究
考试题型点拨
必考知识盘点
第二部分教材解读
第一章物业项目早期介入
命题考点一物业项目早期介入概述
命题考点二物业项目早期介入的工作内容
命题考点三物业项目早期介入的组织实施
第二章物业项目管理权获取
命题考点一物业项目管理权获取
命题考点二物业服务方案
命题考点三物业管理合同
第三章物业项目承接查验
命题考点一新建物业承接查验
命题考点二物业管理机构更迭时的承接查验
第四章物业项目前期管理
命题考点一物业项目前期筹备
命题考点二物业项目人住管理
命题考点三物业装饰装修管理
命题考点四物业工程质量保修管理
第五章房屋及设施设备管理
命题考点一物业设施设备管理概述
命题考点二房屋共用部位、共用设施与场地管理
命题考点三共用设备管理
命题考点四物业公共能源管理
第六章公共秩序管理
命题考点一公共安全防范管理
命题考点二消防管理
命题考点三车辆停放管理
第七章物业环境管理
命题考点一清洁卫生管理
命题考点二有害生物防治
命题考点三绿化管理
第八章风险防范与紧急事件
命题考点一物业管理风险的内容及防范管理
命题考点二紧急事件处理
第九章客户服务与公共关系
命题考点一物业项目的客户服务
命题考点二物业项目的客户管理
命题考点三物业项目的公共关系管理
第十章人力资源管理
命题考点一职位管理
命题考点二员工的培训管理
命题考点三员工的绩效管理
命题考点四员工的薪酬管理
命题考点五员工的劳动保护
第十一章财务管理
命题考点一物业服务企业的财务管理
命题考点二物业服务费的测算编制
命题考点三住宅专项维修资金
第十二章质量管理、绩效评价和供应商管理
命题考点一质量管理
命题考点二绩效评价
命题考点三供应商管理
第十三章档案管理与应用文书
命题考点一物业管理档案管理
命题考点二物业管理应用文书
第十四章物业项目管理权交接
命题考点一物业管理权的移交
命题考点二物业项目管理退出
第三部分实战模拟试卷
实战模拟试卷(一)
实战模拟试卷(一)参考答案
实战模拟试卷(二)
实战模拟试卷(二)参考答案
实战模拟试卷(三)
实战模拟试卷(三)参考答案
实战模拟试卷(四)
实战模拟试卷(四)参考答案
实战模拟试卷(五)
实战模拟试卷(五)参考答案
实战模拟试卷(六)
实战模拟试卷(六)参考答案
第四部分历年考题
2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》
2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》参考答案
2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》
2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》参考答案