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内容简介

本书作者朱兰博士是举世公认的20世纪最伟大的质量管理大师，他的贡献和地位没有人可以取代。这是一部管理学名家经典之作，作者有着自己严密的论证过程和经典的结论。《管理突破》一书体现了他在现代管理方面的思想精髓。在这部著作中，作者提出并系统地回答了管理学中两个最重要的命题，即：“我作为一个管理者扮演着什么样的角色”和“我在这里的真正目的是什么”，并以此为基点，对如何制定和实施有效的管理突破进行了全面阐述。在本书中，他恰如其分地首创并解释了“突破序列”这一概念。这些思想都值得国内外广大的管理者学习和借鉴。本书的再版序和一版序中都写到，本书管理学界占据着重要的地位，它在质量控制等方面开创了一个新的领域，为世人所瞩目。

第一章突破和控制的比较第二章突破??全局观点第三章态度突破第四章 “帕累托定律” 第五章知识突破动员第六章控制臂第七章诊断臂第八章知识突破??诊断第九章抵制变革??文化模式第十章绩效突破??行动第十一章转向新的层次第十二章控制??全局观点第十三章选择控制对象第十四章衡量单位第十五章标准第十六章探测器第十七章决策动员第十八章解析第十九章就偏差作出决策第二十章方案实施第二十一章管理者，突破和控制第二十二章完成三部曲附录A：控制活动的技术附录??综述附录B：朱兰三部曲参考文献译后记

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