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186位亿万富翁共同推荐的中国总裁必备的管控秘籍！中国顶级企业运营实战专家俞凌雄最新力作！您的企业是否因为企业元老、亲友等团队内耗，而无法突破瓶颈？您的企业是否因为产品质量和服务不良，而导致客户抱怨不断？您的企业是否因为渠道混乱，而导致死账，烂账无法结算？……本书详细解析如何管控关系企业命运的六大环节——中高层管理、质量管理、供应商管理、渠道管理、客户管理、财务管理等。

内容简介

您的企业是否因为企业元老、亲友等团队内耗，而无法突破瓶颈？
您的企业是否因为产品质量和服务不良，而导致客户抱怨不断？
您的企业是否因为渠道混乱，而导致死账，烂账无法结算？
您的企业是否因为财务管理混乱，而导致每年无形亏损一片？
本书详细解析如何管控关系企业命运的六大环节。包括：中高层管理、质量管理、供应商管理、渠道管理、客户管理、财务管理等。
本书内容简单易读，通俗易懂，可操作性极强！帮助您克服以上难题，从而寻找新的出路。

致总裁们的一封信
前言
实战管理第一步：中高层管理
第一节人才VS庸才
第二节中高层管理策略
第三节中高层培训
第四节中高层授权管理
实战管理第二步：质量管理
第一节高质量=质量意识+质量责任+质量标准流程
第二节从客户需求出发实行质量管理
第三节以“质量”为依据实行绩效考核
第四节质量监督审计
实战管理第三步：供应商管理
第一节企业与供应商之间存在的问题
第二节选择和评估供应商
第三节稳定供应商关系
第四节监督检查供应商
第五节建立奖惩机制
实战管理第四步：渠道管理
第一节有关渠道管理
第二节描绘渠道蓝图
第三节选择合适的渠道商
第四节维护渠道商关系
第五节考核渠道商
实战管理第五步：客户管理
第一节客户价值
第二节客户管理
第三节提升客户忠诚度
第四节客户服务管理考核和奖惩
实战管理第六步：财务管理
第一节 “先预后立”——预算管理
第二节建筑资金流堤坝——现金管理
第三节压缩“无形利润”——成本管理
第四节礼尚往来—一应收账款管理
第五节审而慎之——审计管理
送给总裁们的100句名言

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