城市轨道交通客运服务--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书根据教育部高等职业教育城市轨道交通运营管理专业教学标准，结合国家标准、企业规章、岗位标准、1 X城市轨道交通站务员证书考核要求、技能大赛比赛内容，按照城市轨道交通站务员典型工作内容设计各项目及任务，同时融入课程思政元素、企业典型案例。本书配套视频、微课、多媒体课件、案例等，供任课教师根据课程安排灵活组织教学。
本书共六个项目，包括城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运服务人员礼仪素养规范、城市轨道交通客运服务心理、车站客运服务基本流程、乘客服务事务、城市轨道交通客运服务质量管理等内容。
本书适合作为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业教材，也可作为城市轨道交通客运服务从业人员参考书。

项目1城市轨道交通基础知识
任务1认识城市轨道交通
任务2认识城市轨道交通客运服务
任务3掌握城市轨道交通客运服务通用标准
任务4规范城市轨道交通职业道德
任务5认知城市轨道交通企业文化
项目2城市轨道交通客运服务人员礼仪素养规范
任务1认识城市轨道交通客运服务人员仪容、仪表礼仪规范
任务2规范城市轨道交通客运服务人员仪态礼仪
任务3认识城市轨道交通客运服务沟通礼仪规范
项目3城市轨道交通客运服务心理
任务1分析城市轨道交通乘客心理特征
任务2分析城市轨道交通特殊乘客心理特征
任务3分析城市轨道交通客运服务人员心理特征
项目4车站客运服务基本流程
任务1认识车站客运服务设备设施
……

城市轨道交通客运服务

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足