猎头高情商沟通实务

本书是由高端专业猎头服务机构 Selegate 创始人杨紫铭所写的一本顾问式猎头实践话术指南。本书结合作者 20 多年的猎头从业经验，围绕客户开发、客户对接、客户需求分析、候选人访寻、候选人面试评估、候选人跟踪等猎头核心服务流程，结合有关心理学和传统文化知识，进行全方位的话术分享，为猎头顾问提供保姆式的沟通艺术和技巧。 另外，本书针对猎头的核心技能如行业赛道转型、深入 Mapping 等，高度提炼了相关工具模型和方法论，为猎头话术奠定了逻辑框架和支撑点。

杨紫铭 ---------------------------- 杨紫铭，Janice珍妮丝 知名猎头公司Selegate创始人 哈尔滨工程大学管理学学士 北京交通大学人力资源管理硕士 2004年创业至今，带领12家分公司、数百人团队，创造了数千万的业绩，至今仍奋斗在业务一线。 个人公众号@Janice珍妮丝自开通运营以来，凭借过硬的专业知识，收获了一大批忠实的读者，在行业内赢得了极高的赞誉，被猎头顾问誉为最有收藏价值的公众号。

第一章 AI 新生代，为猎头赋能？ 1.1？AIGC 技术赋能猎头行业的底层逻辑？ 1.2？AI 大模型在猎头行业的应用场景？ 1.3？AI 模型在不同话术场景下的应用与解析？ 1.4？AI 大模型应用的注意事项？ 第二章 行业赛道定位？ 2.1？哪些行业更有“钱”景？ 2.2？SWOT 猎头公司决策模型——精准定位行业赛道？ 2.3？PIRL 猎头顾问选择模型——猎头顾问精准定位行业赛道？ 第三章 客户开发各流程阶段话术？ 3.1？猎头服务全流程脑图？ 3.2？确定目标公司的实战话术？ 3.3？确定客户岗位需求的实战话术？ 3.4？确定关键联系人信息的话术？ 3.5？客户开发开场白沟通话术？ 3.6？客户后期跟进技巧与话术？ 第四章 客户对接的八爪鱼模型及话术 ？ 4.1？如何更好地对接客户？？ 4.2？八爪鱼模型？ 4.3？八爪鱼模型案例解析？ 第五章 客户需求分析方法及话术？ 5.1？客户需求分析的内容构成要素？ 5.2？客户需求分析的 8 个主要渠道？ 5.3？通过 HR 与业务部门负责人获取信息？ 5.4？通过 HR 与候选人了解岗位需求？ 第六章 深入 Mapping 的经典话术？ 6.1？什么是深入 Mapping?？ 6.2？猎头为什么必须做深入 Mapping ？？ 6.3？深入 Mapping：1 拖 N 之“46 工作法” ？ 第七章 候选人面试评估实战话术？ 7.1？猎头面试候选人与企业面试候选人的 4 点不同？ 7.2？与候选人初次沟通时，猎头的开场白话术？ 7.3？候选人沟通意愿不强时，猎头的应对话术有哪些？？ 7.4？候选人面试评估的“5 对标”与“10 沟通”？ 7.5？猎头顾问与候选人沟通的 3 大经典场景？ 第八章 候选人试用期跟踪全流程及话术？ 8.1？导致候选人试用期离职的 8 个因素？ 8.2？候选人被外部工作机会诱惑时，猎头顾问应该怎么说？？ 8.3？候选人离职交接时，猎头顾问应该怎么说？？ 8.4？候选人遇到领导挽留，猎头顾问应该怎么说？？ 8.5？中高端人才离职的“232 现象”及“136 现象”？ 第九章 与候选人沟通过程中的 4 个关键场景话术？ 9.1？话术场景 1：关于候选人薪酬沟通的话术？ 9.2？话术场景 2：关于客户薪酬沟通的话术？ 9.3？话术场景 3：候选人拒绝 offer 的沟通话术？ 9.4？话术场景 4：与客户沟通 offer 的话术