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内容简介

材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目汽车配件销售员（国家职业资格四级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前近期新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握中级汽车配件销售员的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。KK 本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书内容分为七个单元，主要包括：职业素质、汽车电控系统与配件、市场营销、市场销售实务、售后服务、采购、仓储管理。各单元着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。 KK为方便读者掌握所学知识与技能，教材在每单元后附有单元测试题及答案，全书很后附有知识考核模拟试卷和技能考核模拟试卷，供巩固、检验学习效果时参考使用。 KK本教材可作为汽车配件销售员（国家职业资格四级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中、高等职业技术院校相关专业师生，以及相关从业人员参加岗位培训、就业培训使用。

第1单元K职业素质KK1.1K销售员的职责3KK1.2K企业基本知识7KK1.3K公共关系知识12KK1.4K财务基本知识15KK1.5K相关法律知识20KK1.6K商业应用文写作37KK单元测试题40KK单元测试题答案41第2单元K汽车电控系统与配件KK2.1K汽油发动机电控系统与配件45KK2.2K自动变速器与配件74KK2.3K安全系统电子与电控配件93KK2.4K汽车空调系统电子与电控配件108KK2.5K其他电控系统电子与电控配件121KK2.6K汽车音响130KK单元测试题133KK单元测试题答案135第3单元K市场营销KK3.1K市场调查与市场预测139KK3.2K营销团队管理149KK3.3K汽车配件分销渠道及流通模式153KK单元测试题157KK单元测试题答案159第4单元K市场销售实务KK4.1K客户开发163KK4.2K汽车配件介绍与咨询167KK4.3K汽车配件广告宣传与促销171KK4.4K商品交易180KK4.5K进销存管理软件189KK单元测试题194KK单元测试题答案195第5单元K售后服务KK5.1K保持客户关系199KK5.2K汽车配件质量鉴别及理赔201KK单元测试题205KK单元测试题答案206第6单元K采购KK6.1K选择与鉴别货源209KK6.2K进货原则与进货计划213KK单元测试题217KK单元测试题答案218第7单元K仓储管理KK7.1K汽车配件的运输221KK7.2K汽车配件的保管与养护230KK7.3K汽车配件的账册、单据与统计235KK单元测试题242KK单元测试题答案243知识考核模拟试卷244知识考核模拟试卷答案248技能考核模拟试卷249技能考核模拟试卷答案250

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