企业办公室事务管理师

随着经济社会的快速发展，企业在市场竞争中的主体地位得以确立，作为企业生产经营统筹与综合协调管理的中枢机构――企业办公室起着承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽作用。而在其中工作的管理者和工作人员已形成一个庞大的职业群体，在这种背景下，企业办公室事务管理师，一个崭新的职业应运而生。为了加强和规范本职业职业资格培训工作的开展，人力资源和社会保障部教材办公室组织专家开发编写了本教材。教材紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业能力培训特色，满足职业能力培训与资格认证的需要。
沈小君主编的《企业办公室事务管理师》详细介绍了企业办公室事务管理师应掌握的相关知识和能力要求。全书分为11个模块单元，主要内容包括：职业概况、职业能力、日常事务、综合管理、档案管理、人事行政管理、绩效管理、网络化办公、企业文化、规章制度和法律法规等。
《企业办公室事务管理师》是企业办公室事务管理师职业资格培训与认证考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第1单元  职业概况
第一节  企业办公室／2
第二节  企业办公室事务管理师／4
第2单元  职业能力
第一节  领导与决策／10
第二节  参谋与创新／17
第三节  调研与督查／23
第四节  沟通与协调／35
第五节  表达与速记／44
第六节  公关与礼仪／52
第3单元  日常事务
第一节  会议组织与服务／62
第二节  文书撰写与处理／70
第三节  信息工作／123
第四节  事务处理与信访／134
第五节  差旅活动与安保／154
第六节  出国出境工作／166
第七节  商务活动策划与实施／173
第4单元  综合管理／
第一节  团队管理／197
第二节  目标管理／202
第三节  质量管理／206
第四节  时间管理／209
第五节  其他管理／213
第5单元  档案管理
第一节  档案管理概述／219
第二节  档案收集与分类／220
第三节  档案检索与鉴定／223
第四节  档案保管与利用／226
第五节  电子档案管理／229
第6单元  人事行政管理
第一节  人员聘用／235
第二节  员工异动／238
第三节  培训管理／240
第四节  薪资管理／／244
第五节  福利管理／246
第7单元  绩效管理
第一节  企业办公室绩效管理概述／250
第二节  企业办公室的绩效目标设计／251
第三节  企业办公室的绩效考评／253
第8单元  网络化办公
第一节  网络化办公概述／257
第二节  电子商务／258
第三节  办公局域网的安装与设置／264
第四节  常用数字化办公设备／282
第9单元  企业文化
第一节  企业文化的特征与功能／286
第二节  企业文化的结构／288
第三节  企业文化的建设与管理／291
第10单元  规章制度
第一节  办公环境管理制度／295
第二节  办公用品管理制度／296
第三节  办公安全保密制度／298
第四节  公司值班管理制度／300
第五节  后勤事务管理制度／301
第六节  员工考勤管理制度／305
第七节  办公绩效评价制度／308
第11单元  法律法规
第一节  公司法／312
第二节  合同法／317
第三节  劳动法与劳动合同法／322
第四节  其他常用法规／328