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内容简介

作者前职是顶级销售，现在仍是外资生命保险的顶级销售员的著者，初次公开马上可以上手的“出类拔萃”的方法、通过工作另自己成长的方法。通过用具体的专业知识摆脱不安与苦恼，与客户的互动，一些小细节的注意，顶级销售的思考方式和做事方式，作者将销售经验毫无保留地传授给读者。

作者简介

川田修（KAWADA OSAMU）
保德信人寿保险株式会社高级保险策划经理
1966年生于日本东京墨田区。先后毕业于庆应义塾志木高等学校和庆应义塾大学法学部。1989年进入瑞可利株式会社工作。从进入公司到离职前的96个月中，有95个月都完成了月度目标，曾多次获得部门内最优秀销售员表彰，以及全公司年度最优秀销售员表彰。
1997年，就职于保德信人寿保险株式会社，并被提升为顶尖销售——高级保险策划经理。凭借当年的年度销售业绩（2001年度董事长杯）排名第一，作为全国约2000名的销售员中的第一名而获得了PT（President's Trophy）。
现在，在从事高级保险策划的同时，每年还会接到一些企业提出的以“保险”以及“顾客满意度”、“介绍入门”、“接电话的学问”等为题的演讲邀请，作为销售专家参与了各种丰富多彩的活动。
其家庭成员有妻子、长女、长男、小狗（杰克罗素梗）2只。

第1章做与竞争对手不一样的事
穿鞋而入的销售员
我们不是“客户”
用鞋拔子抓住客户的心
首先，思考一下“普通的销售员会怎么做” 13
即便只迟到两分钟，也一定要先打电话 14
“夸张”的鞠躬才是最有力的武器 17
穿西装是为了工作，还是约会？ 23
手表均为黑色皮表带、银边及白色表面 28
谁才是你的竞争对手？ 31
邮票所承载的30年之重 33
销售员到底是何方神圣？ 37
只有客户才会坐着等 40
咖啡棒糖的纸袋去哪了？ 42
通过名片的“背面”来拉近距离
级别10和级别11的销售员——1级之差，天壤之别 50
快速反应前需要做的事情 53
谁是留言电话服务中心的人？ 55
取消预约的电话才受欢迎 58
用手机发送邮件时的注意事项 60
在高尔夫球场不说“好球” 63
在高尔夫球场上的无微不至的点子 66
第2章能发觉“微小差异”非常重要
技巧始于模仿 72
模仿后的巨大改变 74
客户买商品也买空气 76
公司内也不将白衬衫袖子挽起的真正原因 78
第3章销售员是弱者——承认自身弱点
真心写下“梦想”，就能前进一步 82
为了埋头工作与家人分居 86
预约，特意借助来自家庭的压力 89
不与痛苦针锋相对，而是并肩而行 92
心底所盼为何“乐”？ 94
家再近，也绝不直接回家 96
与其过于自尊，不如舍弃自尊 99
第4章我是新人，在销售现场从头学起
新人时期才有的武器102
重新来过不在“后天”，而在“明天”105
慢慢融化客户的心108
在保德信人寿的面试中被指出“你有缺点”112
将上份工作的成功体验全部忘却，重新做起114
单身女性传授的人寿保险价值117
……

公文包要放在手帕上

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