旅游法律法规与典型案例汇编

本书共分两个部分：第一部分旅游法律法规汇编。根据四川省旅游执法过程中多年实际工作的体会，涉及有助于我们实施行政执法、旅游市场检查时，需要了解和掌握的法律、法规、行政规章、服务标准，进行了系统梳理汇编，供旅游者、旅游从业人员、旅游执法人员、旅游院校师生参考。第二部分涉及旅游典型案例分析。选取了几十个四川省最近几年旅游业经营管理过程中发生的典型案例，对这些案例进行详细的法理分析，对其如何适用法律法规进行了解读，具有实际的指导和参考意义。

上编旅游法律法规
一、法律
1.中华人民共和国旅游法
2.中华人民共和国民法通则(选摘)
3.中华人民共和国消费者权益保护法
4.中华人民共和国合同法(选摘)
5.中华人民共和国反不正当竞争法(选摘)
6.中华人民共和国食品安全法(选摘)
7.中华人民共和国行政处罚法
8.中华人民共和国行政复议法
9.中华人民共和国侵权责任法(选摘)
10.中华人民共和国民事诉讼法(选摘)
二、行政法规
11.旅行社条例
12.导游人员管理条例
13.中国公民出国旅游管理办法
14.娱乐场所管理条例
15.风景名胜区条例
16.四川省旅游条例
三、部门规章
17.旅游行政处罚办法
18.旅行社条例实施细则
19.旅行社服务质量赔偿标准
20.旅行社责任保险管理办法
21.旅游投诉处理办法
22.导游人员管理实施办法
23.出境旅游领队人员管理办法
24.中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法
25.旅游安全管理暂行办法
26.旅游安全管理暂行办法实施细则
27.大陆居民赴台湾地区旅游管理办法
四、标准
28.导游服务规范
29.旅游客车设施与服务规范
30.游览船服务质量要求
31.旅游景区服务指南
32.旅游购物场所服务质量要求
33.旅游电子商务网站建设技术规范
34.旅行社服务通则
35.旅行社国内旅游服务质量要求
36.旅行社入境旅游服务规范
37.旅行社出境旅游服务规范
38.旅游汽车服务质量
39.旅游景区讲解服务规范
40.旅游景区游客中心设置与服务规范
41.漂流旅游项目安全规范
42.红色旅游景区基础规范
43.农家乐(乡村酒店)旅游服务质量等级划分与评定
44.星级饭店访查规范
下编涉及旅游的典型案例
一、旅行社
案例1分社超范围经营出境旅游业务
案例2转让旅行社业务经营许可证
案例3未存入旅行社质量保证金
案例4不投保旅行社责任险
案例5设立分社不备案、不上报统计资料
案例6外商投资旅行社经营赴台旅游业务
案例7安排赌博活动
案例8未与旅游者签订旅游合同
案例9未完整载明旅游合同内容
案例10未与接收委托的旅行社签订委托合
案例11未给出境旅游团队委派领队
案例12聘用无证导游带团
案例13要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用
案例14胁迫旅游者购物
案例15购买机票的信息出错旅游者无法登机
案例16组团社未向地接社支付接待和服务费用
案例17未尽安全提示义务
案例18旅游者非法滞留境外
案例19外国旅游者非法滞留中国
案例20委派无导游证人员从事导游活动
案例21地接社延时接机和车辆故障
案例22同团同质价格差异过大
案例23擅自增加参观项目
案例24地接社擅自中止旅游团队行程
案例25安排不当导致团队误机
案例26擅自改变航班推迟登机时间
案例27擅自委托旅游业务
案例28加收年龄附加费
二、导游
案例29索要小费
案例30私自承揽旅游业务
案例31诱导旅游者购物
案例32擅自离团
案例33未履行合同约定
案例34擅自增加购物项目
案例35不随团服务
三、餐饮
案例36饭店食物变质导致旅游者集体腹泻
案例37餐馆价格欺诈
四、宾馆、饭店
案例38空调发生故障
案例39入住酒店意外受伤
五、旅游车
案例40旅游汽车的质量问题
案例41旅游交通事故
案例42车上物品丢失
六、购物
案例43旅行社安排的购物点商品质价不符
案例44旅游者所购商品被商家替换
案例45旅游者购买到假冒商品
七、其他
案例46俱乐部非法经营旅游业务
案例47组织自驾游发生交通事故
案例48飞机延迟起飞取消旅游行程
案例49因交通管制取消旅游合同