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内容简介

本书根据付雅萍老师15年的绩效咨询“干货”，总结出针对性极强的绩效考核障碍破解方法。书中还列举了3种业态、12种企业竞争模式的企业经营地图，提炼出科学的考核指标，帮助企业消除绩效考核障碍，改进绩效管理。

作者简介

付雅萍，深圳市绩效驱动管理顾问公司首席咨询师，

深圳市人力资源开发研究会副会长，

中国职业经理学院人力资源研发中心副主任，

北大、清华总裁班常年合作导师。

付雅萍老师拥有13年职业经理人从业经验、15年企业管理咨询经验。在多年的咨询及培训服务中，长期跟踪企业发展，专注于企业绩效管理与激励体系的研究，探索出了适用于不同企业的绩效考核模式。其温婉的语言风格、敏锐的透析视角，被业内人士及诸多企业家誉为严谨务实的企业绩效改进专家。

推荐序

自序

前言

障碍一绩效考核方向走偏

俗话说：无规矩不成方圆，大到国家，小到家庭，都有其各自的标准，企业也是一样。随着企业不断发展，引入绩效考核机制也是大势所趋，但大部分绩效考核机制在企业的实施中都走偏了方向，究其原因，大多是制订错误的绩效指标所致。那么，怎样才能制订出符合员工工作的绩效指标？怎样让绩效考核走入正途？完善的企业经营地图将帮我们找到答案。

三大原因导致绩效考核方向走偏

经营地图包括哪些因素

编制企业经营地图确保绩效考核不走偏

企业经营地图经典范例解析

障碍二绩效考核流于形式

在企业处于“摸着石头过河”的情况下，老板引进绩效考核机制本无可厚非，但老板以绩效指标提高企业利润的动机却损害了大多数员工的利益。因此，企业中出现了“上有政策，下有对策”的局面，绩效考核也就成了老板自导自演的“面子工程”。

目的不纯导致绩效考核流于形式

如何避免绩效考核流于形式

绩效指标与绩效管理密不可分

障碍三绩效考核冲突不断

很多企业在资金断链的情况下，却要对采购员按时购买生产材料进行考核；在产品交期延后的情况下，却要对销售员如期收款进行考核。无疑，采购员和销售员不会接受这样“巧妇难为无米之炊”的考核制度，发生考核冲突也在所难免。其

实，在没有厘清源头的情况下，企业盲目引进绩效考核机制只会冲突不断，各部门之间推卸责任的拉锯战也将愈演愈烈。

企业内功不足导致考核冲突不断

解决三大源头问题即可消除拉锯战

障碍四绩效考核让员工怨声载道

企业管理者满心热情地引进绩效考核机制，其结果往往是考核者出力不讨好和员工怨声载道。其实，每个企业都有其特殊性，盲目引进绩效考核往往会“水土不服”，员工对其产生怨气也是在所难免的。那么，解决这一问题的关键在于，在合适的时间，用适合的方法，由适合的考核者对适合的人群进行考核。

盲目的绩效考核令员工怨声载道

制作经营台账消除考核瓶颈

五种典型方法保障考核顺利进行

障碍五绩效考核令员工心寒

在员工犯错误时，有些领导常把态度问题、品德问题、责任心问题、思想意识问题等符号贴到员工身上。这种“盖棺定论”式的批判模式不仅无法让人接受与信服，还可能把员工直接推到企业的对立面，令员工心生抵触。

错误的考核理念令员工心寒

站在员工的角度思考可缓解考核矛盾

讲究沟通艺术让员工不再心寒

障碍六绩效考核上热下凉

企业要摆脱生存艰难、竞争激烈的困境，引进科学的绩效考核机制不失为一种好办法，但企业不能搞老板“一言堂”式的经验主义管理，也不能搞“空降兵”式的教条主义管理。真正受员工欢迎的是立足企业现实、明确市场趋势之后制订的绩效考核制度，也只有这样的考核制度才不会出现上热下冷的尴尬局面。

动机不纯导致绩效考核上热下凉

三种策略避免绩效考核上热下凉

赢在绩效改进

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