中国危机公关案例研究报告2012卷--聚文网

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内容简介

李华君、陈先红主编的《中国危机公关案例研究报告（2012卷）》以2012年发生的危机事件为研究对象，详细分析2012年度危机公关案例。本书分为上、下两篇，上篇为“2012年中国十大公共危机案例”，下篇为“2012年中国十大品牌危机案例”，是由华中科技大学公共传播研究所撰写的系列研究报告，其整体研究框架与2011卷的一脉相承。《中国危机公关案例研究报告（2012卷）》以危机生命周期为线索，以危机处理5S原则为分析框架，采取理论+案例+应用的架构进行编写，集专业性、权威性、实用性为一体，是既对学界有影响力，又对业界有指导性的公关年度研究报告。

上篇：2012年中国十大公共危机案例
案例一哈尔滨“8·24”塌桥事件：真相和常识碰撞下的官民对话(3)
案例二贵州毕节流浪儿垃圾箱身亡事件：中国版“卖火柴的小男孩”(18)
案例三广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件：自媒体时代的公权力监督(30)
案例四陕西“表哥”杨达才事件：一笑误前程，官场现原形(43)
案例五北京“7·21”特大暴雨事件：以生命为代价看城市良心(59)
案例六湖南黄金大米事件：转基因食品伦理审查乱象(75)
案例七河南周口平坟事件：民意与权力的抗衡(87)
案例八湖南“天价切糕”事件：网络狂欢背后的理性反思(103)
案例九儿慈会“洗钱”风波：莫让慈善再受伤(116)
案例十三亚宰客门事件：公权力≠公信力(128)
下篇：2012年中国十大品牌危机案例
案例一归真堂活熊取胆事件：人对动物有无道德义务(149)
案例二麦当劳过期食品风波：勿让食品返老还童(166)
案例三肯德基“速成鸡”事件：洋快餐欲速则不达(183)
案例四酒鬼酒塑化剂风波：无上妙品，酒鬼有“鬼”(201)
案例五修正药业胶囊铬超标：良心药？黑心药？(217)
案例六可口可乐“含氯门”事件：“可乐”成了“悬疑可乐”(228)
案例七“王老吉”商标之争：谁动了谁的奶酪(241)
案例八360和百度搜索大战：3B大战让用户“步步惊心”(256)
案例九京东、苏宁、国美价格大战：电商行业的“三国杀”(272)
案例十大众DSG变速器故障门：德国大众不爱中国“大众”(285)
参考文献(298)
后记(301)

中国危机公关案例研究报告2012卷

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