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内容简介

《国家职业资格培训教程—秘书（基础知识）》《国家职业资格培训教程—秘书（初级）》《国家职业资格培训教程—秘书（中级）》《国家职业资格培训教程—秘书（不错）》《国家职业资格培训教程—秘书（技师）》，本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。

第1章会议管理
第1节会前筹备
学习单元1会前筹备概述
学习单元2会议通知内容及发送程序
学习单元3制作会议证件和指示标识
学习单元4会议室类型及预订管理
学习单元5做好会议接待工作
第2节会中服务
学习单元1接站准备与流程
学习单元2会议签到
学习单元3会议引导
第3节会后落实
学习单元1返程服务与资料清退
学习单元2整理会议室
第2章事务管理
第1节接待
学习单元1着装职业规范
学习单元2仪态大方得体
学习单元3正确接打电话
学习单元4迎送来访者的礼节
学习单元5接待来访者的规范
第2节办公环境管理
学习单元1办公环境构成要素
学习单元2办公环境维护与管理
学习单元3个人用品与公共物品管理
第3节办公室日常事务管理
学习单元1会议室管理
学习单元2用车管理
学习单元3签收、传阅与寄发邮件
学习单元4处理日常事务工作
第4节办公用品与设备的使用和管理
学习单元1办公用品的发放
学习单元2打印机的使用
学习单元3传真机的使用
学习单元4复印机的使用
学习单元5碎纸机的使用
第3章文书拟写与处理
第1节文书拟写
学习单元1事项性通知
学习单元2商洽函
学习单元3传真
学习单元4备忘录
学习单元5请柬
学习单元6邀请信
学习单元7贺信贺电
学习单元8感谢信
学习单元9启事
第2节收发文管理
学习单元1收发文要求及处理
学习单元2签收文书
学习单元3拆封文书
学习单元4登记文书
学习单元5分发文书
第3节文档管理
学习单元1文档管理基础
学习单元2归档的制度化
学习单元3文书立卷归档
学习单元4档案装订

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