汽车配件销售员(中.高级)

本教材根据《国家职业标准――汽车配件销售员(试行)》编写，是职业技能培训与考核用书。    本教材分为中级汽车配件销售员和不错汽车配件销售员两个部分，主要内容包括汽车配件的采购、保管与养护、销售、售后服务与保修索赔，以及市场调研、商务活动、计算机管理系统等。    本教材可作为职业技能培训与考核用书，也是各级各类职业技术学校相关专业师生推荐资料，还可供相关从业人员参考。

第一部分K中级汽车配件销售员 KK第1单元K采购/3-18 KKK第一节K选择与鉴别货源/4 KKK第二节K进货/7 KKK第三节K汽车配件物流配送/10 KKK第四节K汽车配件的验收/15 KKK单元测试题/17 KKK单元测试题答案/18 KK第2单元K保管和养护/19-30 KKK第一节K汽车配件保管/20 KKK第二节K汽车配件养护/24 KKK单元测试题/29 KKK单元测试题答案/30 KK第3单元K销售/31-43 KKK第一节K接待与拜访客户/32 KKK第二节K汽车配件介绍与咨询/33 KKK第三节K谈判与成交/36 KKK第四节K汽车配件交付/40 KKK单元测试题/42 KKK单元测试题答案/43 KK第4单元K售后服务与保修索赔/45-52 KKK第一节K保持客户关系/46 KKK第二节K质量保修与索赔/47 KKK单元测试题/52 KKK单元测试题答案/52 KK第5单元K市场调研/53-68 KKK第一节K市场调查与预测/54 KKK第二节K竞争分析/63 KKK单元测试题/67 KKK单元测试题答案/68 KK第6单元K商务活动/69-82 KKK第一节K汽车配件陈列与广告宣传/70 KKK第二节K订立合同/77 KKK第三节K财务核算/80 KKK单元测试题/81 KKK单元测试题答案/82 第二部分K高级汽车配件销售员 KK第7单元K采购/85-102 KKK第一节K选择与鉴别货源/86 KKK第二节K进货/93 KKK第三节K汽车配件物流配送/97 KKK单元测试题/101 KKK单元测试题答案/102 KK第8单元K保管和养护/103-110 KKK第一节K汽车配件保管/104 KKK第二节K汽车配件养护/106 KKK单元测试题/109 KKK单元测试题答案/110 KK第9单元K销售/111-136 KKK第一节K接待与拜访客户/112 KKK第二节K汽车配件营销的发展趋势/121 KKK第三节K汽车配件介绍与咨询/127 KKK第四节K谈判与成交/130 KKK单元测试题/135 KKK单元测试题答案/136 KK第10单元K售后服务与保修/137-141 KKK第一节K保持客户关系/138 KKK第二节K质量保修/139 KKK单元测试题/140 KKK单元测试题答案/141 KK第11单元K市场调研/143-163 KKK第一节K市场调查与预测/144 KKK第二节K竞争分析/158 KKK单元测试题/161 KKK单元测试题答案/163 KK第12单元K商务活动/165-178 KKK第一节K组织汽车配件展会/166 KKK第二节K订立合同/167 KKK第三节K财务核算/173 KKK单元测试题/176 KKK单元测试题答案/177 KK第13单元K汽车配件计算机管理系统/179-219 KKK第一节K汽车配件计算机管理系统概述/180 KKK第二节K汽车配件计算机管理系统操作实例/182 KKK单元测试题/219 KKK单元测试题答案/219 参考文献/220-221