银行零售转型新逻辑--聚文网

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内容简介

给银行从业者的一本零售转型指南。近年来，受利率市场化、经济周期波动等因素影响，商业银行主要依靠公司业务的运营模式遭遇挑战，而零售业务巨大的市场潜力，以及在银行业务中的资本回报高、风险水平低、带动作用大、业绩波动小等优势，使得银行纷纷开启零售转型。银行零售转型包含两个层面的任务：一是零售业务本身的转型，即经营管理由存款导向的传统模式，转变为盈利导向的现代模式；二是银行业务整体的转型，即零售业务的规模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成为整个银行主要乃至最大的支柱。这本书作者基于在招商银行零售业务领域的多年工作经验以及在吉林银行的工作实践，结合兴业银行和平安银行等标杆行零售转型的探索实践，在战略和操作层面对商业银行零售转型提出新的逻辑，并提炼为十大方面，包括客户为王、服务为上、AUM为纲、资产为先、营收为重、成本为限、品牌为魂、科技为器、队伍为本、战略为基，力图给为零售转型所苦、所惑、所困的商业银行提供一份实操手册。

作者简介

秦季章，吉林银行董事长。博士，高级经济师。曾任中国进出口银行办公室综合宣传处处长，招商银行总行办公室主任、运营管理部总经理、业务总监兼杭州分行行长，招商仁和人寿副总经理，吉林银行副行长、行长。具有丰富的金融经营管理经验和扎实的理论功底，被业内公认为专家型银行高管。在招商银行工作10余年间，负责战略、品牌、文化、服务、运营以及组织架构改革等工作，亲历招商银行零售战略转型和零售业务大发展时期。在吉林银行，以“招行经验，吉行实际”为指导思想，用两年多时间，重构吉林银行零售经营管理体系，并迅速取得经营成果。20余年来应邀为金融机构、高校及银行业高峰论坛授课演讲，公开发表系列文章。创建自媒体“零售转型新逻辑”，备受领域关注。曾获“全国金融五一劳动奖章”“中国青年五四奖章”等荣誉。

推荐序一招商银行前行长马蔚华推荐序二北京大学光华管理学院教授，清华大学全球产业研究院首席专家何志毅自序引言零售转型的动因零售转型的挑战零售转型新逻辑第一章客户为王客户为王的内涵获客的主要方式客户经营的体系第二章服务为上服务为上的内涵服务渠道的升级队伍的服务水平服务管理的体系第三章 AUM为纲 AUM为纲的内涵源自储蓄存款的纠结理财产品的竞争力跨越理财营销难关第四章资产为先资产为先的内涵个人信贷发展策略信用卡发展策略第五章营收为重营收为重的内涵增加利息收入培育非息收入突破保险代销第六章成本为限成本为限的内涵成本收入比管控挖掘集中运营潜力第七章品牌为魂品牌为魂的内涵品牌战略规划品牌营销传播第八章科技为器科技为器的内涵金融科技能力建设中小银行金融科技策略第九章队伍为本队伍为本的内涵开拓型专业营销队伍管理队伍去官僚化第十章战略为基战略为基的内涵战略支撑保障科学管理变革

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