饭店信息系统：OPERA操作实务(第2版)

字数: 189
出版社: 旅游教育
作者: 编者:沙绍举//孙鹏//孙健|总主编:闫向军//魏凯
商品条码: 9787563747245
版次: 2
开本: 16开
页数: 192
出版年份: 2024
印次: 1

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内容简介

本教材共分7个项目。项目一介绍饭店信息系统发展历程及Opera PMS系统界面等饭店信息系统内容；项目二包含客史档案功能模块、散客档案、公司档案以及旅行社档案等客史档案内容；项目三涵盖散客预订、公司预订、团队预订以及更新和取消预订等预订内容；项目四介绍入住以及在店客人等前台接待内容；项目五包含账单处理以及结账离店等收银内容；项目六涉及房务管理以及差异房态等内容；项目七涵盖夜审操作及常用报表等内容。

项目一绪论任务一饭店信息系统概述任务二 Opera PMS概述项目二档案创建任务一客史档案基础任务二客史档案介绍项目三预订受理任务一散客预订任务二公司预订任务三团队预订任务四更改和取消预订项目四前台接待任务一登记入住任务二在店客人服务项目五收银操作任务一账单处理任务二结账离店项目六房务管理任务一客房服务任务二大/小维修房任务三客房历史及出租率表项目七夜间审计任务一夜审准备任务二常用报表参考文献