心理疏导实务与应用

这是一本关于国家心理疏导岗位资格认证的培训教材。书中细致教授了心理疏导方面的鉴别与诊断，教你如何学习心理疏导的技巧。全书共有6个部分，每个部分至少附有两个案例，案例大量使用当前社会生活中的例子，通过心理疏导的技术和手段，给出解决问题的方案。心理疏导定位的人群很广泛，包括社区服务人员、法务相关人员、企业人力资源、客户服务等等。

赵新刚，管理心理学专家、人力资源管理高级专家顾问，现任B.M.C管理咨询执行董事、上海了本文化传播有限公司董事长、中国心理疏导技术应用研究中心秘书长、上海人事经理研究中心绩效薪酬研究室主任。参与并策划了国家心理疏导岗位能力证书培训项目的课题开发与教材编写，著有《人力资源管理实务》、《绩效薪酬管理实务》等。

导论
心理学，遍布一生，无处不在
时时刻刻的心理疏导与误导
教你学习心理疏导的技巧，巧对人生
第一章生活与现象
第一节情绪与情结
正面情绪
负面情绪
当情绪转变为情结
当情绪、情结遭遇情境
第二节社会现象
冷酷无情的社会事件
过度助人为乐
尖锐的社会问题
疯狂追星
街头琐事
第三节人际关系
我喜欢你，是因为我喜欢自己
你恨我，因为你认为我恨你
没得罪你，为何如此对我
情绪中的放大镜
每个人都不一样
第四节家庭与婚姻
男女关系，微妙的权力之争
永恒的婆媳大战
为什么不爱了
我攻击你，是因为我爱你
中年危机与死亡焦虑
出轨、红杏出墙
第五节亲子与教育
独生子女时代，我想养一个全能宝贝
过度宠爱
虎妈现象
青春期叛逆
信息爆炸
中国式母亲与儿子
第六节企业沟通与员工心理
他们在想什么
魔鬼上司
令人头痛的年轻一代
工作与生活两难
总是事与愿违
群体压力
懒惰和勤奋，都是人的本性
我想立刻成功
第七节特殊人群心理与现象
刑满释放人员
精神分裂症愈后人群
残疾与缺陷人群
留守儿童
第二章心理学基础知识
第一节普通心理学
知觉与意识
需要与动机
情绪、情感与意志
能力与人格
第二节社会心理学
社会化、自我与自尊
印象、归因与社会动机
人际关系
社会对个体的影响
两性与家庭
第三节发展心理学
人格发展的八个阶段
婴儿期心理
幼儿期心理
儿童期心理
青春期心理
成年期心理
老年期心理
第四节主要心理学流派
精神分析
认知行为
人本主义
行为主义
第三章心理疏导实务技巧
第一节倾听
倾听的八个类别
正确的倾听
训练倾听能力
第二节共情
心理疏导的瑰宝：共情
五个级别的共情
正确的共情
共情中的立场问题
第三节提问
封闭式提问
开放式提问
少问为什么
合适的提问
澄清与聚焦
第四节疏导情绪的技巧
谈话法
改变认知
行为改变和行为学习
欣赏式探询
三种情绪状态下的疏导
第五节防御与情结
防御无处不在
发现防御和处理防御
发现情结
情结处理
第六节测评量表
抑郁量表
焦虑量表
智力、人格和其他测评
第四章心理疏导的流程与原则
第一节心理疏导的原则
保密
尊重
理解与支持
积极心态培养
自愿
中立
第二节心理疏导的流程
初次谈话
评估分析
建立目标
结案总结
跟踪随访
第五章心理疏导的鉴别与评估
第一节心理健康与心理异常
心理正常与心理异常的分类
心理健康
心理不健康
心理异常
第二节危机识别
危机界定
危机严重级别的判断
如何识别危机
第三节处理方式
如何处理异常心理
如何处理危机
第六章心理疏导的应用与分析
一次离职谈话
我的职业选择
不愿读书的高中男孩
我女儿小时候很讨人喜欢
婚姻中的不安
施暴家庭的受害者
抑郁的老妇人
沙盘游戏中的儿童
沙盘游戏中的成年人
参考文献