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内容简介

基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一，它适合培育将成为主管的员工；亦是基中层主管的实务手册。本方案由四个课程组成，第一个是基本课程，让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三、四个课程进一步帮助学员加强三个基中层主管常用的督导技巧：实践计划、训练与指导员工及积极的推动力。课程适合员工以自主形式学习，如果辅以面授或课后讨论，效果更佳。企业及顾问公司向课里播网站www.crispchinm.corn购买教材作为内训用途，可以享用课里播免费的网上顾问辅导服务。

导言第一章起步阶段机遇如何使自己转变成为一名督导者督导者的定义督导者的职责责任督导者的职务描述管理思想：新旧对比案例研究1 起步策略行动计划：起步第二章高绩效管理绩效管理确立预期和目标给予正面的反馈处理绩效问题灵活地督导案例研究2 管理绩效的策略第三章主动与他人沟通建立相互依赖的关系与员工个别沟通与团队沟通天天与员工沟通与你的经理沟通案例研究3 主动沟通的策略第四章卓越的指导艺术变化多端的赛场最佳和最差的督导者指导的过程案例研究4 有效指导的策略第五章积极应对变革新的范例组织的变革变革的影响就变革进行有效的沟通管理变革的技巧采取头脑风暴法，征求变革意见解决问题的技巧案例研究5 管理变革的策略总结行动计划：保持优秀最终的思考：你能做得多好作者有关案例研究的注释推荐书目

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