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内容简介

SMART经理人系列是一套为繁忙的经理人提供全新学习体验的图书。全套逾20个分册，集管理大师智慧、成功人士经验及实务者体会于一体，既有言简意赅的基本概念，更有来自一线的经验技巧，为经理人提供最具创新精神的解决方案。 SMART经理人系列选择今日商业人士公认最重要的主题，探讨当今企业与经理人面临的最严峻的挑战，提供迄今为止最全面、最前沿的管理理念和最实用的管理工具，使他们在激烈的竞争中脱颖而出。 SMART经理人系列中的每一本都包含独具特色、简单实用的六个专栏：管理箴言：一语揭开管理奥秘专家语录：提供商业巨子的真知灼见走近大师：介绍大师的成长轨迹及主要成就当头棒喝：指出足以致命的要害问题非常高招：奉送绝佳解决方案经理之声：反映大公司经理人的真实想法在许多人看来，由于因特网的普及与通讯技术的发展，市场营销已经进入了一个崭新的时代。他们说的没错，但是卓越的管理者应该知道，即使在新经济时代，市场营销的基本原理并没有任何变化。卓越的管理者需要跟上最新的技术发展，但是，他们更要知道，他们面对的客户没有变化，客户关系仍然是其中最重要的因素。客户首先是普通人，他们有各种各样的需求、欲望以及情感。优秀的管理者必须拉近与客户的距离。本书将着重介绍市场营销的各种基本工具，帮你了解市场营销中五个最根本的要素：制定计划拉近与客户的距离做好你的家庭作业记住客户关系的重要性利用速度与新技术在信息技术飞速发展，电子商务风起云涌的知识经济时代，你必须比以往任何时候都要果断，决策更快。如果你无法做到这一点，你就有失业之虞。本书是你通往成功之路的钥匙，你的销售业绩、你的职业发展将从这儿开始腾飞！

作者序你的智囊团五条市场营销的智者之见你必须要有个计划接近你的客户做好准备工作记住关系利用技术的速度和广度前言市场营销与商业 1．市场营销的过去和现在由于全球通信和计算机基础设施的迅速扩容。互联网和电子商务的飞速发展。市场营销已经进入了一个全新的时代。 2．市场营销和战略市场营销战略应该被视为企业战略的第一部分，而且也是最关键的一个部分。因为直接跟顾客和潜在客户进行沟通和互动的就是这一部分。 3．定义市场营销和制定市场营销计划为了满足目标客户群的需要。为了既定目标的实现，就一定要促进交流，在一个相互关联而又不停变化着的商业环境里，对所有促进交流的活动做出决定，这个过程就是市场营销。基本原理 4．市场营销的基础知识把你的战略和市场定位融合成一条含义丰富的信息。传递给你想要争取的目标消费者或者最终用户。 5．广告、销售和履行把你想要销售出去的产品的信息，有效地、具有说服力地传递给正确的潜在购买群……我们只有一次机会可以给客户留下第一印象。市场定位 6．工业市场营销 7．消费市场营销塑造市场营销的潮流 8．市场营销和“怪物” 9．市场营销的全球化 10．市场营销关系 11．未来：新经济中的市场营销

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