人民调解

《人民调解:基层工作记录》是从三十余期《梅陇司法信息》中遴选出来的有关人民调解的文章、案例等。全书分为调解论坛篇、案例精选篇、调解心语篇三个部分。这些文章和案例全部出自基层人民调解员之手，叙述与文字上虽然谈不上词藻华丽，表达也略显平白，但在字里行间洋溢着清新和质朴，因为，实践中顿悟的“心灵感受”和总结出来的“真知灼见”很感人、很亲切。这些文章和案例就像一道道“农家菜”，卖相一般，倒也可口。

序
调解论坛篇
漫谈调解艺术
情深意切坚冰融化情到深处握手言和——浅谈“情”在调解工作中的奇妙作用
学习《人民调解法》做好新时期人
民调解工作
人民调解的“利”
物业纠纷的调解
联合调解的尝试与设想
发挥信息员作用筑牢第一道防线
调解中的“巧处理”
真诚面对老百姓春风化雨法有情
勤学多思利调解真诚耐心善解忧
调解的语言艺术
倾听中获得信赖倾听中理清脉络
换位思考在调解中的运用
加强人际沟通减少社会矛盾
“学会倾听”之陋见
及时捕捉矛盾信息确保社区一方平安
治安案件和民事案件的调解异同
调处轻伤害案件中的思考
人与人之间的关爱与和谐
“望、闻、问、切”法做好调解工作
调解“五字”工作法
调处工伤纠纷的几种方法
做好劳动争议调解营造和谐社会环境
群体性事件处置之我见
案例精选篇
婚姻家庭纠纷类
案例一调解力量来整合真情调处终言和
案例二人民调解显威力家庭矛盾得平息
案例三真情劝导毒瘾戒浪子回头金不换
案例四夫妻纠纷起波折耐心调解除纠葛
案例五兄弟本是同根生有钱难买真亲情
案例六兄妹关系相煎急真诚调解化怨气
邻里纠纷类
案例一租房练琴扰四邻将心比心平纠纷
案例二遛狗不慎惹上祸及时介入见效果
案例三老太摔伤矛盾起冷静处理皆满意
案例四讲究策略暖人心借助外力除纷争
案例五花盆坠落起风波沟通不当反复多
案例六邻里漏水找原因多次协商调解成
老人赡养纠纷类
案例一调解适用情理法老人权益得保障
案例二情理交融善调解兄弟和睦阖家欢
案例三家家有本难念经理解宽容显真情
案例四赡养父母起矛盾依法调解挽亲情
劳资纠纷类
案例一企业搬迁欠工资群情激愤不理智
案例二未签合同起纷争合理调解促稳定
案例三货物丢失遭辞退依法调解和为贵
物业纠纷类
案例一收费涨价理由多程序缺失起风波
案例二物业费用遭拖欠厘清原因得理解
案例三孰是孰非甄别难剥茧抽丝巧化解
案例四装修合同尚未签主人病逝难讨钱
案例五不缴水费有原因拆除水表太过分
案例六工程完工款项拖四年纠结一朝除
案例七房屋买卖起纷争依法调解讲诚信
案例八财产损害谁之过双方责任厘清楚
意外伤害纠纷类
案例一上访途中腿摔伤调处满意又息访
案例二冒名顶替出意外以心换心协议签
案例三雇工意外成重伤合力调解得赔偿
案例四病死客乡来闹事以人为本巧调处
案例五夫亡全家伤透心真诚调解暖人心
案例六一案带出三纠纷柳暗花明又一村
案例七临时雇工突猝死参照工伤来调处
案例八操作不慎丧性命理性调解见真情
案例九意外溺水起纠纷全力调处人为本
案例十商场购物受了伤换位思考好协商
案例十一工伤赔偿费周折人民调解化干戈
案例十二讨债摔伤要赔偿各执一词喊冤枉
案例十三出国留学为镀金感情不和太残忍
案例十四为图方便找“山寨”出了事故添麻烦
其他纠纷类
案例一火灾无情人有情人民调解暖人心
案例二适用法理兼顾情灵堂现场平纷争
案例三动迁之前耍心计多方配合终搬离
案例四基层调解很及时第一防线有优势
案例五污水横流民声怨居企联动促和谐
案例六除夕之夜起火灾施以援手多关爱
案例七春风化雨一片隋重大工程得推进
案例八尊重事实破寒冰化解积案得民心
调解心语篇
人民调解员——新时代最可爱的人（诗歌朗诵）
夸一夸人民调解员（快板书）
我们是人民调解员
快乐老娘舅
牵肠挂肚小区事酸甜苦辣有谁知——居委调解三组全体调解员的心灵感悟
只缘身在此山中心有灵犀一点通——居委调解四组全体调解员的真情道白
后记