小企业营销胜诀

    本丛书由名满全球的《星期日泰晤士报》冠名出版，享誉世界的“经理人研究院”签章推荐。被称为新世纪经理人创业“最权威的指南”，畅销欧美，大部分品种修订至第4、第5，印刷发行更高达15次这多。     本书作者在企业界摸爬滚打25年，他在书中首先确立了营销的三个基本原则：1．学会与众不同；2．寻找市场空隙；3，考虑顾客利益。由此提出了许多重要而新颖的营销理念，如“提高顾客对企业的忠诚应是营销关键”。     他还详尽介绍了如开拓主力顾客等多种营销战略和实战技巧，并辅以大量富有创意的案例，因此受到欧美企业界的普遍欢迎，现已印行5版多次。

序言 第一章  什么是营销？     产品或服务？  谁是顾客？  说服顾客购买     价格是王？  特性和利益  市场细分     消费市场上的增长份额  生产者市场上的增长份额     让你的产品与众不同  避免产品单一     市场定位  寻找差距  分销链  利润率和提价     品牌身份  寻找主力顾客  为利润定价     定价策略  营销服务的特殊问题  产品生命周期     营销矩阵  位置  营销计划  总结 第二章  市场调研     参考图书馆  营销信息  何处去找专业图书馆       商业出版物  交易会和展览会  商标、专利权和已经注册的设计     评估竞争  测试产品的接受程度     发现新市场  市场调查核对用一览表 第三章  因特网     目标  建立网站的成本  域名网页设计  搜索引擎     新闻组和邮件清单  品牌  管理浏览者  在线贸易：电子商务     测试网站  留住顾客  网站的潜力  总结 第四章  广告     想着你的顾客  确定目标  市场定位  在哪里做广告？     选择哪种媒体？ 一些广告术语  聘请广告代理商     设计自己的广告  一些常见的错误  广告技巧  插页可能是最有效的     免费电话  如何表达？ 合作性广告  有关黄页的问题     设计企业形象  购买印刷品  桌面印刷  摄影  产品的可靠性       包装和销售点  特许经营  总结 第五章  直销     利润在哪里？ 散页广告  为什么直接邮销非常节省成本？     生活型名册  你寄送什么？ 如何写有效的销售信  尝试，尝试     什么都要花钱  增长的领域  目录设计  上门发送     组建俱乐部  集会销售  邮局  电话营销  人际网络销售  总结 第六章  公共关系     公关目标  理解媒体行业  其他公关技术  总结   第七章  销售与促销 第八章  展览会 第九章  开始从事出口 第十章  新产品：创新、专利、特许和设计