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移动政务服务与用户需求

移动政务服务与用户需求

  • 字数: 263千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 上海人民出版社
  • 作者: 郭俊华 著
  • 商品条码: 9787208141841
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 271
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精选
内容简介
本书针对我国移动政务服务的现实需求及发展趋势,真正以服务需求者为中心,对可能影响用户接受的因素进行系统分析,构建适合我国国情的用户接受模型并进行实证检验。期望通过本项目为移动政务服务体系的健康发展、加快服务型政府的建设,提供有益的理论依据、实践证据和供参考的解决方案。
作者简介
郭俊华,女,现为上海交通大学靠前与公共事务学院教授,博士生导师,管理学博士。主要研究兴趣:公共部门绩效管理、公共政策、创新管理、电子政务。
目录
摘要
第一章绪论
第一节研究背景与意义
第二节研究目的与内容
第三节研究方法与流程
第四节研究创新点
第二章文献综述与理论基础
第一节技术接受理论模型历史性回顾
第二节信任与IT采纳相关研究
第三节文化与IT采纳相关研究
第四节服务质量相关研究
第五节移动政务研究现状
第三章我国移动政务服务概述
第一节移动政务的概念及理论基础
第二节我国移动政务的发展历程与现状
第三节我国移动政务的发展面临的机遇与挑战
第四章MG2C情境的采纳模型与假设提出
第一节MG2C情境采纳模型的构建
第二节MG2C情境采纳模型的研究假设
第五章研究方法与数据分析
第一节研究方法与设计
第二节数据统计与分析
第六章MG2C情境采纳模型的结果讨论与对策建议
第一节MG2C情境采纳模型的结果讨论
第二节促进公众接受移动政务的对策建议
第七章研究结论与展望
第一节研究结论
第二节研究局限与展望
参考文献
附件关于用户接受移动政务服务情况的调查问卷
后记

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