管理沟通成功管理的基石第5版--聚文网

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编辑推荐

本书是管理沟通领域的优秀教材，围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。

内容简介

本书围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题，提出了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。全书重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体策略、沟通主体策略和沟通信息策略；分别从基于个体、组织两个层面分析了管理沟通的基本策略与技能，包括笔头沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与辅助手段、数字沟通、会议组织与沟通、危机沟通、跨文化沟通等。第5版新增了数字沟通的内容，大幅度修订了会议组织与沟通的内容，新增或替换了一些案例。在内容安排上，本书设计了引题、情境模拟训练、总结回顾、问题讨论、自我技能测试等，这一方面有助于教学，另一方面也有助于提高教材的可读性和可自学性。
本书主要适用于MBA、EMBA学员教学，较大篇幅内容也适用于本科生和研究生教学，同时可以为从事管理工作的实践者提供帮助和参考，也可以用于管理培训。

出版说明
前言
第一篇管理沟通理念与策略
第1章绪论
引题一天工作的“流水账”
【案例1-1】一个典型的早晨
1.1管理与沟通
1.2管理沟通的内涵与要素
1.3管理沟通的作用
1.4管理沟通的过程
1.5管理沟通的本质：换位思考
情境模拟训练 52型飞机的悲剧
总结回顾
问题讨论
案例1-2 四联纪实：公司不是我的家
第2章沟通客体策略
引题 “拉郎配”的故事
【案例2-1】一位资深司长的忠告
2.1客体导向沟通的意义
2.2沟通对象的特点分析
2.3激发受众兴趣
2.4受众类型分析和策略选择
2.5客体分析专题:与下属沟通
2.6客体分析专题：与上司沟通
2.7客体分析专题：客户沟通策略
情境模拟训练
……

管理沟通 成功管理的基石 第5版

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