质量管理学--聚文网

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内容简介

本书共11章，内容包括质量管理概论，ISO 9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理，Excel、 SPSS、Minitab在质量管理中的应用，卓越绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质量管理实务的介绍；既介绍了质量管理理论，又介绍了质量管理工具与方法。本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生的教材，也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。

前言第一章质量管理概论第一节质量管理的重要概念第二节质量管理的基本原则第三节质量管理的发展演变第四节标准与标准化第五节计量与计量管理第六节质量文化第七节质量管理小组思考题第二章 ISO 9000族标准与质量管理体系第一节 ISO 9000族标准的产生与发展第二节 ISO 9000族标准的构成与特点第三节质量管理体系的建立与实施第四节质量认证与审核思考题第三章供应商质量管理第一节企业与供应商第二节供应商的产品质量对企业的影响第三节供应商选择与评价第四节供应商质量控制第五节供应商质量契约与动态管理思考题第四章设计质量管理第一节质量功能展开第二节试验设计第三节产品质量先期策划和控制计划思考题第五章过程质量控制第一节过程能力分析第二节控制图第三节其他工具思考题附录标准正态分布表第六章抽样检验第一节质量检验概述第二节质量检验的主要制度第三节抽样检验的基本理论第四节计数标准型抽样检验第五节计数调整型抽样检验思考题附录A 不合格品百分数的计数标准型一次抽样检验程序及抽样表(GB/T 13262—2008) 附录B 正常检验一次抽样方案附录C 加严检验一次抽样方案附录D 放宽检验一次抽样方案第七章六西格玛管理第一节六西格玛管理概述第二节六西格玛管理的组织第三节六西格玛项目管理第四节六西格玛改进的模式——DMAIC模型

质量管理学

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