连锁赢利标准化密码--聚文网

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编辑推荐

★连锁扩张羸利大揭秘：连锁扩张、持续羸利，必须能成功复制要做到成功复制，必须解决企业的"羸利标准化"的问题本书针对连锁扩张持续羸利的核心——店面标准化，分别从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化三方面来详细展开，揭开连锁企业快速扩张、持续羸利的神秘面纱。

★可读性强：通俗易懂，避免了纯理论或专业工具的阐述，采用的案例丰富，多为经典分享。

★实用性强：首次公开逸马顾问众多实操咨询案例！多个行业的实战案例，分别从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化等进行详细描述，并以流程、操作规范等为例进行了具体展示。

★易学易操作：针对具体流程、操作步骤，本书都给出了相应的使用工具表单等，流程、操作规范和操作工具表单相结合，方便读者借鉴和使用，易学易操作。

内容简介

本书以丰富的案例分析连锁企业专卖店标准化缺失的原因与对策，认为店面标准化是连锁企业持续赢利的关键，从人的服务、物的服务和环境服务三方面进行标准化管理，从而最终实现连锁企业的持续赢利。

作者简介

铁书秀
逸马頋问核心专家，资深顾问，中国连锁经营研究院资深研究员，中国连锁经营实战网特约家。熟悉连锁企业多种商业模式、管理运作方法及手段，其擅长连锁标准化运营体系建设与优化管理、连锁标准化训练督导系统管理等，先后咨询服务过的大中型企业几十家，涉及家电、鞋服、家纺、通信、食品、珠宝、金融、汽配、药业，多种行业。咨询服务企业包括创维集团、松卜电工、诺奇时装连锁、雅芳婷家紡、娅茜内衣连锁等。

序/1
第一篇开启连锁企业标准化的大门

第一章标准化一连锁企业制胜之法宝/2
第一节实现标准化管理的各环节概述/2
第二节标准化管理是服务、信息技术的深化/4
第三节成功案例展示/5
第四节连锁企业专卖店标准化缺失的原因/11
第五节连锁企业强化专卖店标准化的对策/12

第二章标准化之困惑——云遮雾绕/14
第一节标准化管理的中国式思考和误区/14
第二节自以为是的灵活必将被营销标准打败/20
第三节连锁加盟很多很快，倒闭也很多很快/21
第四节案例分析/25
第五节中式快餐发展陷两难/29
第六节坚持手工技艺还是标准化——全聚德烤鸭的两难选择/32
第七节狗不理品牌扩张陷两难/ 34
第八节资本推动——连锁企业标准化管理面临的危机/36
……

连锁赢利标准化密码

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