实用职场口才与技巧

好口才是年轻人职场顺利发展的保障，与同事和领导良好沟通，必然会使你的工作更加出色，人际关系更为和谐。郑一编著的《实用职场口才与技巧:与领导沟通的艺术》为职场人士量身打造，丰富翔实的职场案例，透彻犀利的职场点评，传授给你最实用的职场沟通技巧，更提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地指导读者掌握和提升自己的职场表达能力，让领导认可，让同事信赖，让升职加薪、美好前程都不再是困扰你的难题。

上篇修炼职场好口才从学会倾听开始
第一章认真倾听，对领导表示尊重
第一节有效倾听，是对别人的一种肯定
第二节听清楚言语还要理解含义
第三节听出话里真意和话外之音
第五节积极倾听，主动减少沟通障碍
第六节听领导的话，向领导学习说话
第二章放松心态，用心体悟领导说话的气势
第一节不必紧张，高高在上的人也是凡人
第二节倾听是为了更好地去理解
第三节换位思考，假如你是说话的领导
第四节从“听”中找出“说”的重点
第五节以理解的姿态对待领导的抱怨
第六节领导发火，想想与你的工作有无关系
第七节摒弃偏见，领导说话是为工作
第三章察言观色，体察领导讲话时的姿态神色
第一节倾听，不仅仅是用耳朵
第二节眼神的交流在对话中很重要
第三节手势是真实心理的自然流露
第四节体态显示说话者的真实心态
第五节观察姿势变化，看出领导的心理动态
第六节看清说话者细微表情，辨别言语真意
第七节看出不同表情后不同的心理活动
第四章领导口才，倾听中学习言此意彼的说话技巧
第一节领导往往喜欢先扬后抑的说话方式
第二节学会当众批评下属的技巧
第三节领导私下的批评是什么意思
第四节领导对下属的赞扬是第一的激励
第五节向领导学习背后赞许的技巧
第六节直言太伤人，不如绕个弯子
第七节领导的建议语言该怎么理解
第八节以情动人，学会用语言表达关切之情
第五章积极互动，给予说话者*及时的反馈
第一节及时的回应表明你在认真倾听
第二节用*适宜的表情展示你在专注地倾听
第三节用微笑给说话者赞许和鼓励
第四节听者情绪饱满，说话者更有成就感
第五节用点头表达无声的支持和肯定
第六节恰当的提问让领导更有兴趣说下去
第七节把握听者的礼仪分寸，令说话者不尴尬
第六章因人而异，倾听不同类型说话者的方式
第一节面对急躁的说话者只需安静倾听即可
第二节面对寡言的说话者需理解每一个词
第三节面对话多的说话者要会听重点
第四节领导爱打击人，记住忠言就好
第五节虚心接受领导的赞扬和鼓励
第六节面对慢性子的说话者多点耐心
第七节听懂领导说话时所举例证的意义
第八节熟悉外籍领导的说话方式
第七章区别对待不同领导的口才技巧
第一节维护自己直管领导的面子
第二节法务部门的话要牢记在心
第三节灵活应变，有综合多个领导讲话的能力
第四节收到两个命令，要会甄别执行
第五节与每个部门领导保持恰当的关系
第六节抓住并牢记第一领导的说话重点
第七节仔细辨别领导说话的角度，加深理解
第八节领导的话要听，但也不可尽听
第八章小心雷区，听领导说话要保持尊敬有分寸
第一节保持精神集中才能更好倾听
第二节不与领导发生不必要的争执
第三节不要假装听懂而耽误了工作
第四节虚心倾听领导讲话，不要随便打断
第五节频频看表是对说话者的极大不尊重
第六节与人交流时给予自己有主见的意见
第七节不要因为好奇而打探别人的隐私
第八节不该问问题时就闭紧嘴巴
第九节小心对待领导对你的言语试探
第十节不轻易承诺自己做不到的事
下篇熟谙职场口才技巧让你更快高升
第九章聪明表达，出色的语言表达能力为你铸就美好前程
第一节沟通能力强更容易受到认可
第二节职场说话注意言语礼仪
第三节思路清晰的表达让你备受领导喜爱
第四节与上级沟通，贵在真诚
第五节相信自己，勇敢表达自己
第六节说话谦逊有礼，赢得领导好感
第七节维护领导尊严，言语上不顶撞领导
第十章看人说话，不同的人要用不同的口才技巧
第一节说话对准领导心思，才能得到领导重视
第二节看清领导性格，再选择适合的沟通方式
第三节摸清领导行事风格，有策略地进行沟通
第四节领导性子急，说话就要简明扼要
第五节领导睿智谨慎，言语表达要清楚细致
第六节遭遇爱挑刺的领导，不妨顺着他说话
第七节适当的恭维能够赢得领导好感
第十一章真心赞美，人人都爱听悦耳的话
第一节赞美让你与他人更亲近
第二节职场上，赞美要不落俗套
第三节不要生硬赞美
第四节把握好赞美和谄媚的区别
第五节在实例中隐含赞美，让人心生欢喜
第六节背后的赞美更能起到好的效果
第七节旁敲侧击赞美领导周围的人、事、物
第十二章职场中赢得领导信任的口才技巧
第一节工作汇报及时主动，让领导重视你
第二节巧妙向领导表达忠心，获得信任
第三节做好本职工作，不说任何推卸责任的话
第四节工作中避免抱怨，多传播正能量
第五节恪守本分，任意妄为
第十三章努力表现，大胆把自己的优点说出来
第一节有技巧地汇报工作进展情况
第二节有清晰的想法之后再和领导谈话
第三节准确领悟，有效表达领导内心的意思
第四节向领导汇报工作的口才技巧
第五节把握升职加薪的谈话时机
第六节推功揽过，为职场发展铺平道路
第七节委婉含蓄表达建议，让领导轻松接受
第十四章谨言慎言，把握职场上与人亲近的尺度
第一节少说少错，把该说的说了就好
第二节说话前充分准备，言语清晰有条理
第三节与领导再熟悉，说话也不要太随意
第四节可以说话直率，但不要让他人难堪
第五节不在工作中和领导谈私事
第六节不要随意议论同事的事情
第七节保持沉默，不对领导的话妄加评论
第八节注意言辞别碰触领导的威信和软肋
第十五章言语有道，用点策略保全他人面子
第一节拒绝的理由要合理妥当
第二节拿捏分寸，给领导留面子
第三节用迂回的方式使他人同意自己
第四节以和为贵，婉转表达拒绝之意
第五节高明的拒酒词，拒绝的同时获得同情
第六节女性职员巧言应对职场骚扰
第十六章智言妙语，职场好口才赢得领导认可
第一节机智言语帮助领导摆脱困境
第二节大事化小，轻松氛围中劝解争执
第三节用点心思化解工作中的小误会
第四节用自嘲化解职场中的尴尬
第五节用机智幽默赢得领导的青睐
第六节得罪了领导，要会巧言圆场挽回
第七节正视自己的失误，主动请求领导原谅