酒店营销与公关实务--聚文网

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内容简介

中国旅游酒店业发展于中国改革开放之初，至今已成为国民经济中新的经济增长点和第三产业中的优势产业。特别是近十年来，我国旅游酒店业的快速发展对全球旅游酒店业格局产生了很大的影响。世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一位旅游接待大国和第四位客源输出国。中国正成为世界旅游的强国。因此，这对旅游酒店从业人员的素质提出了更高的要求，培养应用型、复合型的高级旅游酒店人才也成为旅游酒店职业教育和职业培训的光荣使命。为了更好地适应全国旅游酒店业的职业教育和职业培训要求，我们组织全国有关学校的职业教育研究人员、一线教师和旅游酒店行业专家，根据近年来旅游酒店行业发展趋势，对旅游酒店管理专业精品教材进行规划和编写。

第一章酒店营销概论第一节营销及营销管理第二节酒店市场营销活动及特点第三节酒店营销管理过程第二章酒店营销市场调研分析第一节酒店营销环境第二节酒店客源市场调查第三节市场调查访问技巧第四节酒店的市场预测第三章酒店营销市场细分和营销策略选择第一节酒店营销市场细分的原则和方法第二节酒店营销目标市场的选择第三节酒店营销目标市场的营销策略第四章酒店营销市场定位第一节酒店市场定位的概念与意义第二节酒店市场定位的步骤第三节酒店市场定位策略第五章酒店产品营销第一节酒店产品与产品组合第二节酒店产品的生命周期第三节酒店新产品开发第六章酒店产品价格策略第一节影响酒店定价的因素第二节酒店有效定价的基本程序第三节酒店定价方法与策略第七章酒店营销渠道概述第一节酒店营销渠道概念第二节酒店营销中介第三节酒店营销渠道的实施第八章酒店促销策略第一节酒店促销组合策略第二节酒店广告促销策略第三节酒店人员促销策略第四节酒店营业推广策略第五节酒店公共关系策略第九章酒店新型营销模式第一节酒店绿色营销第二节酒店网络营销第三节酒店文化与品牌营销第四节公益营销

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