如何做一名优秀的店长--聚文网

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内容简介

零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。目前，仅深圳市就有10．26万个零售网点，而且，自2004年12月11日国家商务部开放以来，仅2005年就挤进外商零售企业1027家。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了众多的求职者。要想在应聘时得心应手，同时在新的岗位上游刃有余，就必须经过系统培训与实践，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是求职者职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。《如何做一名优秀的店长》一书共分8个部分。包括：店长角色定位、店面形象管理、高效商品管理、员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、服务质量提升及自我成长提升。透过此书不仅让您的店面充满阳光，呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上、热情洋溢的工作景象，让员工和顾客感受品牌、感受服务、感受文化和归属；也可让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更具领导魅力、更受下属拥戴的名副其实的金牌店长。

第一章店长角色定位第1节店长角色认知认知一：店长的定义认知二：店长的角色认知三：店长的使命第2节店长必备素质素质一：身体要求素质二：技能要求素质三：性格要求素质四：品格要求素质五：心态要求素质六：学识要求第3节店长工作安排阶段一：营业前阶段二：营业中阶段三：营业后第4节店长职责标准标准一：任职资格标准二：岗位职责相关链接连锁扩容店长供不应求附录工具表单表1-1店长每日检查项目表(开店前) 表1―2 店长每日检查项目表(开店中) 表1-3店长每日检查项目表(关店后) 第2章店面形象管理第1节店外形象设计要素一：店外形象要素二：橱窗布置要素三：店内设计 …… 第3章高效商品管理第4章员工管理培训第5章销售策略制定第6章顾客开发管理第7章服务质量提升第8章自我成长提升附录工具表单表8―1 店长职务胜任程度自测表

如何做一名优秀的店长

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