矛盾思考法

作者凭借为诸如史考特证券、乔治亚-太平洋公司、波音公司等世界500强企业服务的经验，揭示了一种动态的关键思考程序，任何人都能够运用它识别自己的机构中的战略矛盾，识别看似矛盾选择中的潜力，并开始行动步骤使收益最大化。
“矛盾思考法”可以分成五个步骤：
步骤一：列出目前面对的两难。
步骤二：评估哪些情境需要使用矛盾思考。
步骤三：想象如果只专注单一选项，能达到什么目标、错失目标的后果为何、会有哪些好处与坏处？接着想象如果兼顾两者，情况又会如何？
步骤四：规划行动步骤，管理并运用手上的矛盾，帮助达成好的结果。
步骤五：均衡执行，确保自己没有偏废两难的任何一方，避免出现坏的结果。
书中还介绍了运用“矛盾思考法”来达成竞争优势的实际案例，帮助个人以及企业管理者面对长期挑战时充满信心，找到意外的更好的解决方法。

黛波拉·施洛德-索勒尼耶，管理学博士，精英领导力解决方案总裁暨CEO，炙手可热的高级主管管理顾问。她曾有 25 年的高级主管以及企业／产业顾问经验，目前与企业主管密切合作，协助他们解决问题、厘清焦点，加速企业朝向重要市场、组织与领导力优先事项前进。 她曾与多家世界五百强企业合作，包括波音公司（Boeing）、花旗集团（Citigroup）、史考特证券（Scottrade）、美国再保险集团（Reinsurance Group of America）、丹佛斯集团（Danfoss）等。

谢辞／1
作者笔记 以崭新的思维，让不可能成为可能／1
用矛盾思考翻转企业营收，翻转处于谷底的人生。
前言 管理互相冲突的目标，才能创造亮眼的成果／1
汽车能做到马力强又低油耗，国人既能享受高脂鹅肝又维持心脏健康。
第一部 矛盾思考的力量
1 何谓矛盾思考？为何要进行矛盾思考？／3
矛盾思考是“并存”式的思维，让我们能兼顾互相冲突的目标，不再顾此失彼。矛盾思考可以补足线性思考的不足。
2 运用矛盾思考入门／27
别忘记，矛盾与目标息息相关。有了目标才能突显某一组矛盾元素存在的必要性。若想达成目标，就必须妥善管理这组矛盾。
3 挖掘组织中的矛盾／66
找出矛盾后，何时要二选一？何时要用并存式思维？最主要的区别方法在于二选一能解决急迫的问题，但若是长期的挑战，就一定能用并存模式才能处理。
4 各阶层员工都能发挥领导力／94
无论你在组织中位于哪个阶层，都可以让同事更了解“并且”的力量。矛盾思考能够让你在公司中脱颖而出，突显你就事论事、创新思维的特质。
第二部 如何运用矛盾思考
5 画出模型／119
图像化的表现方式能帮助我们把矛盾思考的概念转化成实用工具，用来挖掘极为创新的解决方案。
6 规划行动步骤／137
在此阶段，必须根据自己对企业经营环境、商机与挑战的了解，规划行动步骤，以走向心中理想的目标。
7 制定并运用指标，避免偏离目标／162
行动步骤有助于完成并管理正向结果，指标则是评估风险的宝贵工具，能够指出我们即将坠入负面深渊，必须调整行动步骤的时机。
8 尊重脉络及复杂性／182
任何计划或行动都是在特定的脉络里进行，会受到经济、政治、操作性/技术性因素及社会互动影响。因此在透过矛盾思考解决问题时，千万不能忽略所处的脉络。
第三部 矛盾思考的成效
9 实际执行矛盾思考／207
运用矛盾思考的过程可以“分解”公司所面对的情况。此后，当我们把视觉模型转化成有目的步骤、时间、责任归属及目标的行动方案时，便是把分解元素再度拼成完整的图像。
10 成功与失败案例／221
成功案例都很妥善地管理了关键矛盾，在领导、组织及文化各方面都达到均衡。
结论 以创新的解法，在新的商业世界中生存／245
附录 操作步骤摘要／251