沟通与协调能力的培养

出版社: 广东人民出版社
作者: 张承良著
商品条码: 9787218057699
版次: 0
开本: 32开
页数: 0

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第一章沟通协调能力概述/001 第一节沟通能力概述/001 第二节协调能力概述/012 第二章沟通的基本要素/022 第一节表达/022 第二节倾听/035 第三节渠道/045 第三章组织中的人际沟通/053 第一节上级-下属关系的沟通/053 第二节下属-上级关系的沟通/064 第三节同级关系中的人际沟通/073 第四章与媒体的沟通/079 第一节以合作心态对待媒体/079 第二节与记者的现场沟通/110 第五章跨文化沟通/139 第一节文化差异与跨文化沟通/]39 第二节跨文化沟通实践/164 第六章协调的策略选择/187 第一节认识冲突的性质/187 第二节协调冲突的策略选择/198 第七章协调的战术选择/221 第一节捕捉最佳协调时机/221 第二节刚柔相济以柔为主/232 第三节巧妙地借权用力/240 第四节语言艺术不容忽视/253 参考文献/269 后记/272