洗衣员工作手册--聚文网

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内容简介

《洗衣员工作手册》，由新博亚首席培训师姜玲女士主编，广东经济出版社出版发行。这是一本全面提高洗衣员工作技能水平的培训用书。
全书分为交接班、客衣服务、客衣洗涤、收发布草、洗衣熨烫、衣物布草折叠、员工制服、洗衣设备操作八个部分。全面涵盖洗衣员工作流程图、洗衣员工作细则、洗衣员工作的操作标准及说明等，是洗衣员开业前培训、岗前培训、在职培训、技能提高培训的理想教材。
本书内容全面，包括了洗衣员的全部工作内容；文字简练，并配有洗衣员工的真实工作图片，以增进对内容的说明；简单实用是本书的一大特点。

作者简介

姜玲，不错经济师，博士在读，美国注册不错教育导师CHE，美国注册饭店总经理CHA，美国注册不错培训师CHT，曾在奥地利、新加坡、美国、香港接受酒店管理培训。现任新博亚首席培训师，新加坡君华酒店集团、中国饭店协会客座培训师。

一、交接班
1 交接班
2 维护工作区清洁
3 储备工作间和工作车
4 交接杂品
5 交接客房物品
二、客衣服务
6 电话接受客衣洗涤
7 收取客衣
8 接听洗衣服务电话
9 楼层取衣
10 点数客衣
11 检查客表
12 服务员送返客衣
13 VIP洗衣服务
14 加快洗衣服务
15 客衣服务交接
16 收送客衣
17 开客衣账单
18 处理离店宾客客衣
19 处理遗留物品
20 处理有问题的客衣
21 处理客衣投诉
三、客衣洗涤
22 客衣检查分类
23 客衣打码
24 客衣去迹
25 客衣洗涤
26 客衣水洗
27 客衣干洗
四、收发布草
28 收发客房布草
29 分类布草和制服
30 供应酒吧和客房布草
31 供应娱乐部布草
32 运送客房服务用品
33 洗衣外包
34 交接厅堂、餐厅布草
五、洗衣熨烫
六、衣物布草折叠
七、员工制服
八、洗衣设备操作

洗衣员工作手册

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