软谈判

《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》揭露公关专家，不为人知的谈判策略与独门心法，教你练就一身功夫，掌握谈判精髓，让你不管在沟通、谈判、营销、人际公关，甚至是业务说服方面，都够轻松面对、无往不利！

《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》作者是公共关系专家，有着丰富的谈判经历。《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》主要是从人性出发，抓住对方弱点撕开谈判的口子，给出多种谈判技巧。作者观点清晰明了，阐述非常到位，该书实用有效，有助读者在实际的交往中成功取胜的书。

张潜，行销管理专业顾问，畅销书作家。曾任企管公司业务经理、公关室对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企划，对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的“读心术”、“识人术”累积了众多人脉和财富，并通过丰富的业务、公关经验，归纳发展出独门的“读心术”，让更多人了解如何在与陌生客户初次见面的短短的几秒钟内，掌握他的个性、喜好与需要，以便在商谈中准确命中死穴，取得谈判的成功。

前言
谈判，其实就是和死穴对话 ....... 011
第一篇  老实人常犯的谈判禁忌
未战先降，主动露出自己死穴 ....... 020
  “老实”本身就是死穴 ....... 022
  贬低自己得不到同情票 ....... 024
  小心不自觉的死穴 ....... 026
急着要有谈判结果 ....... 030
  要积极，但千万别急 ....... 032
  急，会让人缺少“思考缓冲区” ....... 034
  凡事都有另一种可能 ....... 036
情绪失控，脱稿演出 ....... 040
  别把谈判当成私人恩怨 ....... 042
情绪会失控，是因为你还没准备好 ....... 044
  镇定平静才是致胜金律 ....... 046
讯息不足时，冲动做出决定 ....... 049
  分清楚意见与事实 ....... 051
  不知道何时该喊停，就不该谈判 ....... 053
让对方看出你的胆怯和懦弱 ....... 057
  当一个称职的“谈判桌演员” ....... 059
  小心语尾词让你变“败投” ....... 062
  该说“不”就别客气 ....... 063
摸不清对方底线，过度贪婪 ....... 066
  谈判是一种竞赛合作 ....... 068
  这是谈判，不是赌注 ....... 070
相信对方话术，替对方感到委屈 ....... 073
  假情报是谈判桌上的常态 ....... 074
  老实慈悲是“死穴”的同义词 ....... 076
  避开对方的心理期待 ....... 078
  别忘了，谈判是权益之争 ....... 081
掉入对方“以退为进”的战术陷阱 ....... 084
  先行让步法：太顺利的地方肯定有陷阱 ....... 086
  假意退出法：留意对手的声东击西 ....... 087
  直接拒绝法：有时被拒绝也不是坏事 ....... 089
第二篇  公关专家的谈判策略和心法
软谈判——当你处于劣势时 ....... 094
  你是不是“选择性盲目”的受害者？ ....... 095
  劣势地位靠“三软”来解救 ....... 097
  学着把问题丢进荆棘里 ....... 100
  太快表明立场得不到好处 ....... 103
硬谈判——当你拥有强势时 ....... 104
  你的威胁够“实在”吗? ....... 105
  威胁也可以很动听 ....... 107
  看透对手的本质 ....... 109
软夹硬——七分软中夹着三分硬 ....... 112
  聪明妥协反而能提高底线 ....... 113
  为对方贴上标签 ....... 117
一真掩九假 ....... 120
  善用统计图表 ....... 121
  建立客观条件 ....... 124
  以假乱真 ....... 127
硬藏软——三分硬中藏着七分软 ....... 131
  让对方进入你的赛局 ....... 132
  管理我们的偏见 ....... 135
  态度要一贯 ....... 139
八虚买二实 ....... 141
  让对方替你圆梦 ....... 142
  用对钓饵，事半功倍 ....... 144
  用“如果”当逃生梯 ....... 146
  学会“忽略”，才不会模糊焦点 ....... 147
让对方陷入“刺猬困境” ....... 150
  别让对手置身事外 ....... 151
  别和对方抢同一块牛肉 ....... 155
警察要不要开单的关键 ....... 159
  “信任度”是谈判的优先筹码 ....... 161
  容易让人信任的沟通方式 ....... 163
集中火力，先攻谈判者的死穴 ....... 166
  打击乐观心态，才能避免事后摩擦 ....... 167
  过度乐观的警讯 ....... 169
  “事后弥补”代表谈判不力 ....... 173
给对方一个故事的框架 ....... 175
  框架中心是“利益”和“好处” ....... 177
  让对方自己填补故事 ....... 179
  使用对方的语言 ....... 181
  请求帮助，创造共同语言 ....... 182