市场学概论--附香港案例//新管理人素质手册

    无论是大型企业或小型公司，无论是售卖产品或提供服务，市场推广都十分重要。企业面对激烈的竞争环境，没有良好的市场策略，实难以突围而出。故此，对市场学有所认识，肯定有助于产品销路及公司发展。
    《市场学概论：附香港实例》扼要地向读者介绍市场学的基础知识，内容包括：
    1.市场学入门
    2.营销环境
    3.市场划分
    4.消费者市场
    5.工商业市场
    6.分销途径
    7.定价策略
    8.产品策略
    9.推广策略
    10.发展市场
    11.市场资讯系统
    12.靠前市场
    13.市场控制
    每章后附有一个有关市场学的案例，务求使读者加深对所学理论的认识，并加强他们对市场问题的思考能力。各章中的适当处亦加插思考问题部分，以加强读者对概念的掌握。
    本书无论对市场营销人员、管理人士、商管学生、培训导师、大中专院校师生及一般有兴趣的读者都有参考价值。

导论
1市场学入门
  1.1市场营销的定义
  1.1.1需要、欲望与需求
  1.1.2产品
  1.1.3价值和满足
  1.1.4交换与交易
  1.1.5市场
  1.2市场管理
  1.3市场营销哲学
  1.3.1以生产为先导的市场营销哲学
  1.3.2以产品为先导的市场营销哲学
  1.3.3以销售为先导的市场营销哲学
  1.3.4以市场为先导的市场营销哲学
  1.3.5以社会长期利益为先导的市场营销哲学
案例：东方迪斯尼乐园
2营销环境
  2.1微观环境
  2.2宏观环境
  2.2.1经济环境
  2.2.2社会及文化环境
  2.2.3人口
  2.2.4法律规章
  2.2.5科技环境
  案例：德昌电机――微型电动机之王
3市场细分
  3.1细分市场的基础
  3.1.1以人口变数细分市场
  3.1.2以地理位置细分市场
  3.1.3以消费心态细分市场
  3.1.4以行为变数细分市场
  3.1.5以综合变数细分市场
  3.2有效地细分市场的条件
  3.3市场细分的程序
  3.4市场细分的营销策略
  3.5市场定位
4消费者市场
  4.1买家特性
  4.1.1文化
  4.1.2社会
  4.1.3个人
  4.1.4心理
  4.2购买决策过程
  4.2.1购买角色
  4.2.2购买行为形态
  4.2.3购买决策过程
5工商业市场
  5.1工商业市场的特性
  5.2工商业的采购行为
  5.3中间商市场
  案例：环保电灯
6分销途径
  6.1分销途径的性质
  6.2分销途径中各成员的关系
  6.3分销途径的成员种类
  6.4零售店营销决策
  6.5分销途径决策
7定价策略
  7.1定价的步骤
  7.2修正价格
  7.3新产品定价
  7.4产品线定价
8产品策略
  8.1产品概念
  8.2产品的分类
  8.3个别产品决策
  8.4产品线决策
  8.5产品组合决策
  8.6开发新产品
  8.6.1产生创意
  8.6.2筛选
  8.6.3概念发展及测试
  8.6.4营销策略
  8.6.5生意分析
  8.6.6发展产品
  8.6.7试销
  8.6.8上市
  8.7产品生命周期
9推广策略
  9.1发展有效的推广计划
  9.1.1决定目标顾客
  9.1.2决定沟通目标
  9.1.3设计信息
  9.1.4选择沟通渠道
  9.1.5准备预算
  9.1.6决定推广组合
  9.1.7评估推广结果
  9.1.8推广计划的管理与协调
  9.2推广工具
  9.2.1广告
  9.2.2个人推销
  9.2.3促销
  9.2.4公众关系
10发展市场
  10.1市场领导者策略
  10.1.1扩大总市场
  10.1.2维护市场占有率
  10.1.3扩大市场占有率
10.2市场挑战者策略
  10.3保留现有顾客
11市场信息系统
  11.1市场信息系统
  11.2内部会计系统
  11.3市场情报系统
  11.4市场研究系统
  11.5市场分析系统
12国际市场
  12.1评估国际市场环境
  12.2决定是否到国外经营
  12.3决定进入哪个市场
  12.4决定如何进入市场
  12.5决定营销计划
  12.6决定营销组织
13市场控制
  13.1年度计划控制
  13.2获利能力控制
  13.3效率控制
  13.4策略控制
测验
测验答案(节选)