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内容简介

汤姆?霍普金斯??世界顶级销售专家。本书将汤姆?霍普金斯销售成交过程作了精细的分解，让读者朋友对销售中的每一个细节和步骤都有所了解，缩短与成功推销之间的距离。

第1篇强效应的沟通技巧一、强力沟通发问的七大理由二、主导沟通的六大问题三、全方位倾听“商机” 四、培养主动倾听的技能第2篇高效率寻找客户一、锁定、开发准客户的几个细则二、开发潜在客户的六大模式第3篇电话约访无障碍一、接听电话的技巧二、拨打电话的战术三、妥善处理几个电话细节问题第4篇第一次与客户亲密接触一、认知客户害怕购买的恐惧二、改变你的销售词汇三、建立亲和力的几个步骤第5篇了解客户需求一、了解需求的关键按钮二、让客户选择的游戏规则三、第一姿态推销第6篇选择最优的产品说明方式一、好的产品说明的四大准则二、好的产品介绍的三个组成因素三、好的产品说明触及三个领域四、专业性产品介绍的十条建议第7篇工发高含金量的疑虑一、淘汰不必要的疑虑二、处理疑虑的六个步骤三、“锐角”法四、“历史维固”法第8篇成交的制胜密码话术一、关注成交的语言及视觉信号二、成交，从随时携带文件开始三、强力成交的七道风景线第9篇差异化服务，让你事业长青一、乘胜追踪你的客户二、维系客户忠诚度的三个细节第10篇推销，就是行动次数的数字游戏一、高科技礼节二、如何增加附加销售的策略三、超越竞争对手的杀手锏四、你的收入是你所取得的经验

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