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旅游饭店前厅服务实训教程(旅游管理专业实训教程系列)(2009.9)

装帧: 平装
出版社: 福建人民出版社
作者: 张弢陈雪琼
商品条码: 9787211040223
开本: 16开

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内容简介

本书分为七章，内容包括：前厅部概述、前厅预订业务实训、前厅接待业务实训、商务中心业务实训、前厅问询业务与大厅服务实训等。