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内容简介

本书介绍的是一种操作工具，中间穿插了大量的案例帮事和具体方案，是作者在创业实践中应用过的。

第一篇章凡为人之礼，冬温而夏清，昏定而晨省――成功企业待客之道，犹如贤子服待父母之孝道边喝咖啡，边看“风景”――解开CS经营难题的15把金钥匙（1）西瓜不丢，芝麻照捡――解开CS经营难题的15把金钥匙（2）大势着眼，小外落笔――解开CS经营难题的15把金钥匙（3）第二篇章愚者暗于成事，智者见于未萌――要想成就一番大事，首先得有预见性从头到脚，保你舒服――解开CS经营难题的15把金钥匙（4）母鸡下蛋，咯咯不停――解开CS经营难题的15把金钥匙（5）把饭吃好，活才干好――解开CS经营难题的15把金钥匙（6）第三篇章不以规矩，不能成方圆――管理制度就好比木匠做活时的圆规曲尺欲建大厦，先“夯 ”地基――解开CS经营难题的15把金钥匙（7）环环相扣，分兵把关――解开CS经营难题的15把金钥匙（8）把人找对事半功倍――解开CS经营难题的15把金钥匙（9）第四篇章成事在理不在势，服人以诚不以信――成功不以势而凭理，识人勿听其言而观其诚 “捆绑”互动，“交叉”促俏――解开CS经营难题的15把金钥匙（10）多“给”一些，少“算”一点――解开CS经营难题的15把金钥匙（11）喜新恋“旧”，常客入“库”――解开CS经营难题的15把金钥匙（12）第五篇章骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在舍――任何事都有过程，急功近利只能事倍功半不断“充电”，加在马力――解开CS经营难题的15把金钥匙（13）能力“计酬”，成功“分享”――解开CS经营难题的15把金钥匙（14）听到“黄金”，问出“钻石”――解开CS经营难题的15把金钥匙（15）后记

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