销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则

《销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则》中的12章讲述了12条具体实用的黄金销售法则，集中展示了作者从实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧，对打造“中国版乔·吉拉德”定能有所裨益。

乔·吉拉德（Joe  Girard）是美国有名的推销员，从1963年至1978年他共推销出13001辆雪佛兰汽车，他所保持的连续12年平均每天销售6辆车之纪录至今无人能破。本书是作者结合自己的经验，对乔·吉拉德职业生涯和销售技能的很好总结，书中用12章讲述了12条具体实用的黄金销售法则，集中展示了实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。

李志明，生于广东，自小酷爱汽车，2002年9月创办车世界商行，在此过程中，萌发了改装汽车的极大兴趣。2004年7月将汽车改装纳入新的服务项目。2011年涉足整车销售服务，多次售出世界范围内限量版名车、超跑，至此打通整个汽车市场产业链。由其知名品牌的“车世界赛道日”“车世界改装车展”“车世界汽车音乐嘉年华”作为广受客户喜爱的传统活动，在名车超跑和性能改装界影响深远。十余年来，作者在行业中积累了丰富的资源，锻造了扎实的业务功底，提炼总结出了行之有效的销售方法，为广大销售员打开了更加广阔的发展前景。成立于2002年9月的车世界集团位于中国杭州，是一家集汽车养护、汽车改装、高端二手车、超跑会员俱乐部于一身的6S汽车服务综合运营商，是中国汽车改装协会理事单位，中国汽车改装培训基地，华东地区及全国汽车改装市场的品牌。车世界通过创造个性、安全、舒适的产品与服务，以行业创新的汽车消费联盟模式运营，致力于创建中国靠前的汽车生活消费联盟平台，建立具有独特竞争力的中国汽车服务产业系统，汇聚中国千万车主，让养车无忧！

第1章名片满天飞——向每一个人销售自己
打造美好的第一印象
自信，别人才会喜欢你
销售，就是先“销售自己”
成功者在于与众不同
让名片成为销售的“轻骑兵”
第2章点燃你的激情——发自内心热爱自己的职业
先热爱销售，再谈薪水
每一天都要耐心工作
让客户感激你
拒绝加入小“圈子”
强大就是永葆进取之心
第3章蓄势待发——机会只眷顾那些有准备的人
有目标才能有成功的劲头
培养敏锐的观察力
聪明而不是勤劳地工作
倾听是销售的一大法宝
不要忘记那些琐碎的服务
第4章销售中，永远遵循“250定律”——不得罪任何一个顾客
每个人的背后都站着250个人
怎样抓住那个“1”
向每一位顾客微笑
小损失换取大利润
强行销售就是拒绝顾客
未成交的顾客也很重要
第5章掌握拜访的技巧——成功之门由此打开
寻找潜在顾客
全面了解约见对象
满足自尊，让顾客找到存在感
制订访问计划
销售不是刻意取悦顾客
顾客的时间也很宝贵
赞美你的顾客
第6章保持诚信——良好的信誉更容易赢得顾客的认同
用诚实赢得顾客的信任
诚实不等于老实
掩盖产品缺点就是掩耳盗铃
真心与顾客交朋友
兑现你的承诺
展示公司的良好信誉
第7章突破异议——牢牢掌握销售的主动权
被拒绝是销售的开始
“考虑考虑”不等于拒绝
听懂顾客异议背后的港台词
不要与顾客争辩
让顾客无法拒绝
巧妙化解顾客拒绝理由
化解顾客的价格异议
第8章心理博弈——激活顾客的购买欲望
顾客没有需求，那就创造需求
用产品的味道吸引顾客
让顾客“二选一”
让顾客亲身参与
演示，效果很好的销售
销售仅有的产品
抓住顾客的“从众”心理
第9章促进交易——快速成交背后的N个秘密
紧紧抓住有决定权的人
制造紧迫感，促使顾客成交
假定成交，提高成交成功率
把握报价的佳时机
为成交做好准备
向顾客传递爱的信息
学会识别成交信号
急于求成只能适得其反
第10章坚持每月一卡——售后是新销售的开始
售后是销售的开始
定期联系顾客才能有情感
比产品更重要的是服务
给顾客写封信
长期服务顾客，阻断竞争者
第11章实施“猎犬计划”——让顾客帮助你寻找顾客
“猎犬计划”，让顾客自然心动
让“猎犬计划”从身边开始
寻找“猎犬”要用心
开发老客户这座“金矿”
把老顾客发展为“猎犬”
第12章每天淘汰“旧”的自己——在超越中不断成长
很大的竞争者是自己
自省，即进步
追随梦想，不断超越自己
比自己的榜样还努力
克服恐惧，做自己的“主人”
后记