人力资源总监手把手教你做绩效管理

胡伟明编著的《人力资源总监手把手教你做绩效管理》是资历人力资源管理实践者在长期的实践、学习基础上提炼、总结出来的绩效管理实战实操精髓，阐明了现代中国企业高效绩效管理的优选理念和高效工作方法，深化了符合我国本土企业绩效管理的理论。本书的优选特色是理论与实践相结合，案例设置恰到好处，内容可即学即用，为靠前企业中高层和HR管理者提供了一套比较系统的绩效管理指导思想和实践指导，无论是企业中高层还是人力资源管理者，都可以通过本书获得新的启发，对其绩效战略思维和绩效管理能力的提升有极大的帮助。

胡伟明，江西赣州人，不错人力资源管理师，江西财经大学管理学硕士，人力资源管理、绩效管理专家。原任深圳富士康集团人力资源总监，近期服务过的企业有比亚迪、天虹商场、金威啤酒、雅达电子等几十家大中型企业，专注于人力资源战略管理、薪酬激励体系设计、战略绩效管理实践和研究，曾受邀南昌社会劳动保障局、深圳特区报、腾讯传媒专访，拥有丰富的企业人力资源实战管理经验。

第一章绩效管理的战略意义
第一节反思绩效考核出现的问题
一、绩效管理的关键要素
二、绩效评估出了什么问题
三、员工为什么不喜欢绩效评估
四、为什么需要绩效管理
五、绩效管理中的关键问题
六、关于绩效管理，应该反思的问题
第二节企业绩效管理的战略地位
一、人力资源管理是获取竞争优势的工具
二、绩效管理是人力资源管理的核心
三、绩效管理系统的主要目的
四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系
第二章做好绩效管理的两个重要基础
第一节绩效管理的本质——目标管理
一、目标管理的基本理论
二、目标管理的优越性
三、目标管理的基本程序
四、对目标管理的检视
第二节绩效管理的重要基础——职位职能规划
一、对职位的描述是绩效管理的基础
二、职位描述的方法——工作分析
三、如何得到准确的职位描述信息
第三章设定关键绩效指标
第一节设定关键绩效指标的核心目的
一、绩效管理中的难题
二、设定绩效指标的核心目的
三、关键绩效指标的概念
四、期望的绩效指标体系
第二节设定关键绩效指标的程序与方法
一、确定工作产出
二、建立评估指标
三、设定评估标准
四、审核关键绩效指标
第三节设定关键绩效指标的实例
一、行政后勤人员考核内容与考核标准（表3-5）
二、防损人员月度绩效考核表（表3-6）
三、销售人员绩效考核表（表3-7）
四、客户服务人员绩效考核（表3-8）
五、管理人员季度绩效考核表（表3-9）
六、普通员工绩效考核表（表3-10）
七、客房部人员绩效考核表（表3-11）
第四章有效制订绩效实施计划
第一节绩效管理是一个完整的系统
一、绩效管理工作流程图
二、绩效管理过程中的各个环节
第二节绩效计划的制订方法和程序
一、什么是绩效计划
二、绩效计划阶段的目标
三、绩效计划的程序
第五章实施高效绩效管理
第一节绩效实施与管理中的几个误区
第二节持续绩效改善的基本方法
一、持续的绩效沟通的目的
二、持续的绩效沟通的内容
三、绩效沟通的方式
第三节绩效数据的收集与分析
一、为什么要收集绩效信息
二、收集绩效信息的方法
三、收集绩效信息的内容
四、收集信息中应注意的问题
第六章做好绩效评估
第一节绩效评估的主要方法
一、等级评定法
二、强迫分布法
三、排序法
四、对偶比较法
五、关键事件法
六、行为锚定等级评定法
第二节绩效评估的具体实施办法
一、主管人员评估
二、自我评估
三、来自客户或下属人员的评估
四、部门间满意度的评估
第七章绩效反馈与沟通
第一节绩效沟通的准备工作
一、绩效反馈面谈沟通的目的
二、绩效反馈面谈前的准备
第二节绩效反馈沟通实施的程序和方法
一、绩效反馈面谈的十项原则
二、绩效反馈面谈的技巧
三、同各种类型的员工沟通的方法
四、绩效反馈面谈过程示例
第八章绩效考核结果的高效运用
第一节绩效考核结果的管理运用
一、用于报酬的分配和调整
二、用于职位的变动
三、用于员工培训与发展的绩效改进计划
四、作为员工选拔和培训的效标
第二节绩效改进计划的制订
一、制订个人发展计划（IDP）
二、处理员工绩效问题的方式
三、运用强化的方法改进绩效
第九章绩效管理辅导与培训
第一节制订和实施绩效管理体系应注意的关键问题
一、关于绩效管理系统的17点重要提示
二、制订和实施绩效管理系统的建议
第二节绩效管理的培训工作
一、为什么要进行绩效管理的培训
二、绩效管理培训内容和操作
第十章资深HRD绩效管理实战指导
第一节A公司的绩效管理规程
一、总则
二、绩效计划与关键绩效指标的设定
三、自我评估
四、主管评估
五、相关部门的满意度评估
六、评估结果的应用
七、评估方法
第二节B公司的绩效沟通制度
一、目的
二、要求
三、注意事项
四、沟通内容建议
第三节C公司的绩效评估实施方案
一、绩效评估的依据
二、绩效评估的范围
三、绩效评估的项目构成
四、参与绩效评估者的责任（表10-7）
五、绩效评估分数的比例分配
六、各项绩效评估分数所占的权重
七、绩效评估实施流程
八、绩效评估实施时间表（表10-9）
九、奖金分配比例
十、相关表格（略）
结尾