经济型酒店看图看板管理与问答--聚文网

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内容简介

《经济型酒店看图看板管理与问答》一书设置要点分析、看板展示和问题解答三大板块，由导读、预订服务、前台服务、客房服务、餐饮服务、涉外服务、营销管理、安全管理、人员管理九个部分组成，对于经济型酒店进行了详细的解读。

作者简介

杨冬琼，毕业于西藏民族学院新闻学专业，先后任职于四川大酒店、华润万佳百货,后从事企业咨询管理，善长于酒店、超市、物业辅导及培训，先后辅导及培训的企业超过50家，是位从基础经多年锻炼出来的实力派讲师。

导读经济型酒店管理简单讲本书导读部分分为三大板块。“术语解析”对一些关键术语进行精确讲解；“管理范畴”则节选各章要点方便读者了解全章结构；“模块设置”则介绍了本书三大模块，即要点分析、看板展示和问题解答。
导读一：术语解析 2
术语01：电话预订. 2
术语02：书面预订. 2
术语03：中介预订. 2
术语04：VIP（贵宾）预订 2
术语05：访客登记. 2
术语06：接站.. 3
术语07：房费代付. 3
术语08：开夜床 3
术语09：撤床.. 3
术语10：托婴.. 3
术语11：迎宾领位. 3
术语12：境外人员. 4
术语13：护照.. 4
术语14：签证.. 4
术语15：电话营销. 4
术语16：电子邮件营销 4
术语17：团购营销. 5
术语18：旅游网站营销 5
术语19：安全监控. 5
术语20：员工面试. 5
术语21：绩效考核. 5
术语22：KPI考核法 6
导读二：管理范畴 6
范畴一：管理范畴. 6
……

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