第1章 与英美人交往的常识 第一节 Living Etiquette生活礼仪 1 Talking Etiquette交谈的礼仪 2 Entertaining Etiquette宴请的礼仪 3 Gift．Sending Etiquette赠送礼物的礼仪 第二节 Rules in Daily Talks语言表达习惯 1 Names and Forms of Address姓名与称呼 2 Ways to Express Yourself Orally口语表达的方法 3 Daily．Life Expressions日常生活基本用语 4 Topics and Taboos for Small Talks闲聊的话题与忌谈内容 第2章 实用职场会话 第一节 Looking for Jobs and Working求职供职 1 Looking for Jobs and Interviewing求职面试 2 Signing an Employee Contact签订劳动合同 3 Reporting for work报到上班 4 Getting to Know New Colleagues结识新同事 5 Knowing What to D0了解工作情况 6 Inquiring about Work Requirements询问工作要求／30 7 Asking for Instructions and Reporting Work请示汇报工作 第二节 、Discussing Work商谈工作 1 Seeking Opinions征求意见 2 Exchanging Ideas交换意见 3 Changing Job调换工作 4 Establishing Customer Relations建立客户关系 5 Handling Customer Complains处理客户投诉 6 Company Reorganization公司重组 7 Setting up a Website创建网站 8 StaffTraining员工培训 第三节 Office Aftairs办公室工作 1 Assigning Work分配工作 2 Handling Letters处理信件 3 Arranging Business Activities安排商务活动 4 Preparing Meetings筹备会议 5 Managing Files管理档案 6 Talking about Business Trips谈论商务旅行 7 Talking about Office Equipment谈论办公设备 8 Getting Delivery Service联系送货服务 附：办公室工作常用英语词汇 第四节 Protecting Rights and Interests维护权益 1 Declining kve婉拒求爱 2 Declining Date谢绝约会 3 Taking Love Seriously严肃对待爱情 4 Claiming Apologies要求赔礼道歉 5 Asking for a Transfer要求调换工作 6 Asking for Retroactive Pay要求补发工资 7 Demanding Economic Compensation要求经济赔偿 8 Saying“No”to Boss对老板说“不” 9 Why Dismiss Me为何解雇我 10 Requesting Promotion请求升职 11 Asking for Resignation请求辞职 第3章 工作联系与社交会话 第一节 Receiving and Answering接待与应答 l Making and Answering Phone Calls电话交谈 2 Making Appointments安排约会 3 Receiving Visitors接待来访 第二节 Social Interaction社会交往 1 Visiting拜访 2 Inviting邀请 3 Having Dinner as a Guest作客用餐 4 Parting道别 5 Asking about Heahh询问健康 6 Amusing and Entertaining娱乐消遣 第4章 商贸洽谈话语 第一节 Business Development商务拓展 1 Establishing Business Relations建立商务关系 2 Offering as Agents愿为代理 3 Ordering Products订购产品 4 Marketing Insurances推销保险 5 Talking about Ad Promotion商谈广告促销 6 Designing Automatic Systems设计自动化程序 7 Signing a Contract签订合同 第二节 Business and Trade Exchange商贸交易 1 Inquiry询价 2 Offer报价 3 Bargaining议价 4 Order订货 5 Discount折扣 6 Commission佣金 7 Sales销售 8 Payment付款 9 Shipment装运 10 Packing包装 11 Insurance保险 12 Signing a Contract签约 13 Claims索赔 14 Agency代理 第5章 实用文体写作 第一节 Forms of English Letters and writing of Business Letters 英语书信的形式与商务书信的写作 1 Private Letters私人书信 2 Business Letters商务书信 3 Differences between Business Letters and Private Letters 商务书信与私人书信的不同点 第二节 Useful Social Letters常用社交书信 1 Ietters of Application求职信 2 Letters of Introduction介绍信 3 Letters of Invitation邀请信 4 Letters of Thanks感谢信 5 Letters of Congratulation祝贺信 6 Letters of Resignation辞职信 第三节 Practical Literary Forms几种实用文体 1 Notices通知 2 Work Reports工作报告 第四节 Characteristics of E-mail and Writing of Business E―mail 电子邮件的特点与商务电子邮件的写作 1 Characteristics of E．mail电子邮件的特点 2 Writing of Business E．mail商务电子邮件的写作 附录一 公司人员职衔与部门名称英语表达 附录二 商务英语发票和汇票的主要内容与填写 附录三 商务单据与表格英语式样 附录四 英语名片与请柬的写作与式样 附录五 中西方主要节日和世界日英语表达 附录六 常用国际商务英语缩略语 附录七 常用告示用语英语表达
