基础篇/卓越班组长

管理是一门技术，并且是经济活动中最不可缺少的技术。在过去的100多年时间里，美国生产率基本上保持着持续增长的势头，有专家测算，因管理创新和提升所带来的贡献率超过60%。 也许在国有、民营 、外企工作的人对本书的内容会有不同的收获及感想，只要你认为合适的就接受，不合适的就权当看看别人是怎么管理的吧。 走向卓越，你的舞台当然不会局限在班组，因此本书的部分内容需要读者站在中级管理人员的立场去理解、去学习与体会。 本书学习型组建设的内容的编写得到了创建学习型优秀企业山东莱钢集团工会田克宁主席及高洪亮科长、王冠飞科长等的大力支持。

第一章 什么是领导力 一、关于领导力 二、提升领导力的两个目的 第二章 领导力不是天生的 一、领导风范并非与生俱来 二、自我成长的六种方式 三、六种能力构造领导才能 四、强化领导力 五、人际关系 六、成为让人听从命令的管理者 七、学会与上级沟通 第三章 如何提高领导力 一、经常持有问题意识 二、一天30分钟的学习 三、换个角度思考 四、在困难中得到磨练 第四章 磨炼自己的沟通技巧 一、适时地表现自己的论调 二、沟通的六个重要事项 三、让部下清楚了解上司的指示、命令 四、避免抽象的指示 五、短时间内频繁沟通 六、成为“聆听高手”的五个重要事项 七、给予“关爱的眼神” 第五章 个别指导与集体指导的原则 一、培养部下成长的四种基本方法 二、用OJT训练部下 三、激发部下工作干劲的方法 四、个别指导的六项原则 五、团队指导的三个重点 六、与部下建立良好的关系 第六章 发掘及激励部下 一、发掘部下的能力 二、现在就说出自己的经验 三、记住并以名字称呼 四、选择适当的时候 五、理想管理者形象 六、笑容是激励士气的强心针 七、通过赞美激励部下 第七章 启发自我潜力 一、坚持九条改进意识 二、自我评价与不必要的苦恼 三、创造管理者应有的魅力 四、必须拥有的五种勇气 五、“再来一次” 六、成为A类人 七、寻找人生之道 第八章 提升领导力事例 案例及故事一：在工作现场中有很多不满时 案例及故事二：方针？计划的展开 案例及故事三：怎样给猎狗分骨头 案例及故事四：管理的10条原则 案例及故事五：年终奖金 案例及故事六：团队精神 案例及故事七：晏婴劝主 第九章 概论 一、我们需要什么样的班组 二、什么是学习型组织 三、如何创建学习型班组 四、学习型班组的文化基础 第十章 修炼一----自我超越；实现心灵深处的热望 一、自我超越的意义 二、自我超越的修炼 第十一章 修炼二----改善心智模式；新眼睛看世界 一、检视心智模式 二、影响心智模式形成与改变的要素 三、改善心智模式 第十二章 修炼三----建立共同愿景：打造生命共同体 一、激发无限的创造力 二、个人愿景 三、共同愿景 四、共同愿景的修炼 第十三章 修炼四----团队学习：激发群体智慧 一、掌握整体搭配的奥秘 二、整合个人价值观 三、深度汇谈 四、降低习惯性防卫 五、深度汇谈的安排 第十四章 修炼五----系统思考：见树又见林的艺术 一、什么是系统思考 二、系统思考的基本要求 三、系统思考的法则 四、新眼睛看世界 五、系统基模 六、见树又见林的艺术 第十五章 创建学习型班组的四大体系 一、班组愿景体系 二、班组学习体系 三、班组管理体系 四、班组创新体系 第十六章 魔鬼班组训练营 附录一 某企业学习型班组创建实例 附录二 某企业学习型班组创建考评标准