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格力，我们的骄傲！ ——格力电器副董事长兼总裁董明珠格力脚踏实地、实实在在地做企业，还有她绝不急功近利的吃亏精神，都非常值得企业界人士一同分享。 ——大连獐子岛集团董事长吴厚刚我最欣赏格力的自主创新精神，这是我国本土企业都应该具备的。 ——晨讯传媒集团总裁、《财富第六波——在家创业》作者禹路绝不拿消费者当试验品，消费者的小事就是企业的大事，顾客满意百分百……说起来很简单，但如果任何企业都像格力电器这样做，它就能在市场上攻城掠地，战无不胜。 ——品牌中国产业联盟秘书长、中国品牌节组委会秘书长王永平凡孕育伟大。即使从最被人忽视的小事做起，一步一个脚印，最后也能把企业做强做大。这就是我们可以向格力学习的。 ——中国企业案例营销专家、《中国实干精神》作者殷源

内容简介

从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、江苏丹阳、巴西四大生产基地、员工超过28000人、家用空调年严能力超过1500万台、商用空调年产值达50亿元的知名跨国企业：1995 年以来累计销售空调41000多万台（套），销售收入近700亿元，纳税超过35 亿元；自1996年在深圳证券交易所上市以来共募集资金7.2亿元。而历年来向股东分红则超过16亿元；1995年至今，连续12年产销量、市场占有率均居行业第一；2005年实现销售收入182亿元，家用空调销量尖破1000万台（套），跃居世界第一；2006年，在全球的空调销量达到1500万台（套），销售额接近230亿元……这就是格力电器创造的奇迹。本书从营销、品牌、管珲、服务理念、国际化、未来发展等方面，对格力电器进行研究，探求其成功的秘密：同时，它没有回避现实，指出并分析了格力电器面临的难题。

作者简介

陈宗麟，中国冠军企业研究机构资深研究员，国内中小企业一体化和理专家，聚成企管资深顾问，中华企业人才培训学院高级讲师。现将多年管理实践经验同冠军企业研究成果完美结合，形成完整的顾问体系，协助打造中国冠军企业。

总序序言前言第一章营销制胜一、渠道为王二、直销模式三、不断创造顾客点评：营销为何能制胜第二章品牌至上一、中国制造走向世界名牌二、核心技术打造世界品牌三、扬工业精神，强自主品牌点评：品牌就是使消费者形成思维定势第三章管理无极限一、质量零缺陷管理二、立足于自主知识产权三、ERP个性化：战略蜕变的拐点四、专业化铸就竞争力点评：专业化成就全球冠军企业第四章贴近顾客心一、售前和售中服务更重要二、打造全球最高服务标准三、超越售后服务点评：唯有基于品质的服务才能真正赢得顾客第五章征战海外一、国际化全面起跑二、先走出去，再建工厂三、国际化的本土化攻略点评：稳健是国际化战略的成功之本第六章对峙渠道商一、决裂国美，争夺话语权二、“毫不后悔撤出国美” 三、没有永远的敌人点评：消费者的利益才是最大的利益第七章面临三大难题一、突围一线市场二、“削藩”，塑造终端品牌三、内部管理困境点评：格力还需进一步努力第八章格力未来路一、冲刺世界第一二、创民族工业第一品牌三、路漫漫，其修远兮点评：冠军之后的战略选择后记参考文献

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