余世维:赢在职业化

《余世维:赢在职业化》：职业化问题是我们每个人都面临的问题，职业化水平的高低关系到我们企业能走多远，能做多大，能达到什么水平。
广州美的集团／柯达公司／联华超市／恒源祥集团联袂推荐

在《余世维:赢在职业化》中，余世维博士结合多年管理实践，旁征博引，围绕如何做到职业化的四大方面进行了深入浅出论述：职业化的工作技能；职业化的工作形象；职业化的工作态度；职业化的工作道德。四大板块，结构紧凑，讲解生动，针对一些难点重点，余世维博士献上了锦囊妙计，如公司职业化形象的四个要点、个人职业化形象的两个要点、品牌形成的三个阶段等。决胜21世纪的关键是什么？管理学大师彼得?德鲁克认为其关键在于自我管理。如何进行自我管理？华人首席管理培训专家余世维博士告诉我们自我管理的精髓是要做到职业化。

幽默风趣，深入浅出，表演到位，余世维老师颇具大师风采。他从来不讲大道理，能完全把“大”道理分解。紧贴企业实际。揭示职业经理的成长规律，分析卓越企业的成功秘籍，启迪职业经理心灵，余老师堪称职业人士的人生导师。
    ——方洪波 广州美的集团副总裁
余世维老师上课好听，全场听众精力集中，无人不愿听。余世维老师的课程密切联系我们企业的实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆、利于行动。且有后续效益产生。因此。我们一再请余世维老师上课，总公司请，分公司也请。
    ——柯达公司
余世维博士可谓见多识广，能用一个很小的案例来说明一个很大的道理。
    ——施卫 联华超市股份有限公司副总经理
余老师的每一次课程都带给我崭新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转，观念的改变是必不可少的，但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。
    ——朱延杰 恒源祥集团行政总裁

第一章
职业化水准决定发展水平
职业化提升迫在眉睫／003
职业化的内涵／005
我们为什么不够职业化／007
我们为什么还不重视职业化／011
核心文化决定职业化／012
如何做到职业化／014
随处可见的非职业化现象／018

第二章
职业化的工作技能
我们应该有个做事的样子／025
工作技能专业化／027
岗位管理规范化／029
弥补技能上的不足／030
外企提升能力的做法值得学习／031
做客户的顾问／034
要知道更多的周边知识／037
立场上要从卖方转移到买方上来／040
要帮助客户买东西／041
使客户成为永远的客户／044
给客户一些指导性的建议／046
介绍产品要说到利益／047
补充问题一：怎么做才叫有创意／050
补充问题二：如何才能启发创意／051
绝对要有自己的工作档案／053
要重视剪接与整理／053
要养成信息搜集的习惯／055
外出考察学习要抓关键／057
提升与上司沟通的能力／057
提升自己的职业化能力／060
和客户说话要简练／061
使客户有安全感／063
赢得客户的信任／064
承担无限责任／065

第三章
职业化的工作形象
CIS：把我们和别人区别开来／071
公司职业化形象的要点／071
统一化／072
标准化／074
简单化／075
精致化／076
个人职业化形象的要点／077
检讨一：员工的衣着和谈吐／078
衣着／078
谈吐／083
检讨二：见客户前，准备好“配备表”了吗／085
注意解决问题的方法和效率／087
注意协调和沟通／091
学会与上司沟通／098

第四章
职业化的工作态度
用心把事情做好／105
给客户预期之外的惊喜／106
用心把事情做到位／110
做事情不用心的表现／111
同样的错误要犯好几次／112
不会主动沟通和关心／113
养成了坏习惯／115
满足现状，缺乏创新／116
没有危机感／117
不能主动帮助别人／121
培养职业化工作态度的要领／123
先帮助别人解决问题／123
每个员工都要把自己当做窗口／124
要善于总结、不断反思／127
不附带处罚的要求是没有意义的／129
处理表现不好的员工／130
追求问题的目的是防止再犯错／131
员工犯错误，领导要承担责任／132
无论如何，都要坚持优胜劣汰／133
做对比做好更重要／134
把小事做精／136
四个反思／137

第五章
职业化的工作道德
品牌：职业化工作道德的整体意识／143
品牌不仅是高层关心的问题／143
精致到每一个部门、每一个环节／144
品牌形成的三个阶段／148
第一阶段：喜欢／149
第二阶段：信任／149
第三阶段：依赖／151
品牌的成本／151
为诚信支付代价／151
比竞争对手多走一步／155
品牌在于坚持／157
保持独特的风格／159

第六章
上司如何帮助员工职业化
自己先职业化，再去要求别人／165
主管和员工之间的职业化函数／168
做一个合格的职业化主管／169
主管就应该“冷”一点／170
向日企员工学习职业化／172
职业化主管该如何要求自己／173
不做第一个破坏规矩的人／173
要把心思放在工作上／174
不给自己的懒散找借口／176
职业化主管该如何要求下属／177
主管应率先垂范／177
分工明确／179
分清先后顺序／180
从比较容易的地方开始改善／181
任务量化／181
要有职业化的督导小组／186
要有差距意识／187