开场白 1．秘书的基本素质要求 A 秘书的基本素养 B 秘书人员的能力要求 C 秘书人员的职业道德 2．企业秘书的岗位职责 A 为公司领导服务 B 安排领导的商务活动 C 上传下达、沟通协调 D 管理使用印章 3．办公室日常事务处理 A 办公室布置与美化 B 邮件的收发、传阅 C 办公室电话的转接 D 接待来访宾客 E 信息收集、管理 F 受命督查工作 G 安排好值班工作 4．文书、档案工作实务 A 收文处理程序 B 发文处理程序 C 文书立卷归档 D 档案的收集整理 E 档案的保管和利用 5．会务工作的方法步骤 A 会前的准备工作 B 会问的组织服务 C 会议的善后处理 6．公关接待工作实务 A 接待工作基本任务 B 接待工作的注意事项 C 公共关系的基本职能 D 秘书人员与公关工作 E 秘书公关工作的方法步骤 F 公关活动的效果检测 G 秘书社交礼仪 7．办公自动化实务 A 办公自动化的重大意义 B 办公自动化的基本功能 C 办公自动化的主要设备管理和应用 D 办公设备的保养 8．秘书商务公文的写作 A 公文的写作方法与技巧 B 商务公文写作的注意事项 C 商务公文范本
