最佳业务员手册--聚文网

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内容简介

本书以培养最佳业务员为目标，分别从基础和实践两个方面进行阐述，内容包括业务员应具备的内功、市场知识与销售理论、消费者心理与销售心理、销售中的语言艺术、业务员的着装与服务礼仪以及签订业务合同的相关知识；有效寻找客户、成功接近客户的方法、与客户前效沟通的技巧、实现成交的技巧、服务与客户管理、做一个优秀的业务主管。本书通俗易懂、实用性强，针对销售工作中可能遇到的各种问题，提出了最为有效、最切合实际的解决办法。

基础篇第一章业务员应具备的内功一业务员应具备的能力二业务员应具备的职业态度三业务员应了解自己的企业四业务员应了解企业的销售政策五业务员应了解产品与服务六业务员应善于管理好自己的时间第二章市场知识与销售理论一什么是市场二市场体系与购买行为分析三市场营销策略与常用方法四分销与促进销售策略五市场调查与市场预测的方法六商务洽谈的基本程序与技巧第三章消费者心理与销售心理一消费者购买心理行为分析二消费者的个性心理特征三消费者购买动机与购买行为分析四影响消费行为的因素五业务员心理品质分析第四章销售中的语言艺术一销售洽谈语言二柜台服务语言三收银员工作语言四正确使用服务用语五社交语言的运用第五章业务员的着装与服务礼仪一服务礼仪的要素二服务礼仪的原则三销售服务中的常用礼节四仪表与风度五行为举止的礼仪六体态语言艺术七涉外商务礼仪第六章签订经济合同的相关知识实践篇第一章有效寻找客户第二章成功接近客户的方法第三章与客户有效沟通的技巧第四章实现成交的技巧第五章服务与客户管理第六章做一个优秀的业务主管参考文献

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