新闻纷争处置方略

该书围绕中国新闻界近年频频遇到的各种新闻纷争，通过援引大量公开发表的鲜活案例，剖析并梳理了一整套媒体处置技法和应对套路，因此具有实战运用和可操作性。全书贯穿"低碳了结"的指导思想，使之成了新闻从业人员立足岗位参与建设和谐社会的一本实用手册。

丁邦杰，高级记者，全国“百佳”新闻工作者、江苏省有突出贡献的中青年专家。曾任《江苏商报》总编辑、《金陵晚报》副总编、《南京日报》部门主任等职。新闻从业30多年，撰写作品400多万字，其新闻作品先后3次分别捧得“中国新闻奖”以及“江苏新闻奖”，另有30多次获“赵超构新闻奖”和全国地市报好新闻奖、江苏省好新闻奖的特等奖及一等奖等。人民日报出版社曾出版其专著《秉笔写春秋》。曾深入美国找到曾拍摄侵华日军南京大屠杀现场纪录影片的约翰·马吉家中采访，促成其摄影机和珍贵历史胶片无偿捐献给中国，它已成为南京大屠杀最重要的历史铁证。2004年4月应邀作为亚洲记者论坛特邀主讲嘉宾之一，在马来西亚作《新闻记者与世界和平》主题发言并受嘉奖。

第二版绪言
第一章新闻传播的作用力和反作用力
一记者的抗压力
二传媒的杀伤力
三社会的承受力
四 正反向角力种下苦果与甜果
第二章 引发纷争的常见矛盾冲突点
一 主干失实与枝节不准
1.完全造假恶意侵权
2.一点缺憾授人以柄
3.认同差异产生杯葛
二曝光阴私和侵犯隐私权
1.报道快感VS当事人痛苦
2.“推论”演绎VS公民私密
3.暗访触角VS敏感区域
4.肆意曝光VS公共利益
5.道德审判VS掀起裙角
三源头错误及记者“有辜”
1.因为权威来源所以不再核实
2.因为媒体“倒手”所以不怕担责
3.因为源在海外所以放心整合
4.因为匿名交待所以无需核实
四违规发布同捅马蜂窝
1.在政治口径方面打“擦边球”
（1）以外说内
（2）学者论政
（3）时评肇事
（4）史海钩沉
2.在政策宣传上坐“过山车”
（1）突破程序抢发
（2）解读错误乱发
（3）揣摩口风瞎发
（4）反调质疑硬发
五“意外伤害”也要担责？
1.失衡报道
2.歪打正着
3.用语失当
4.避讳未及
六胡搅蛮缠者闹中求胜
1.无理取闹型
2.狮子开口型
3.暴力倾向型
4.文攻武吓型
七从面子至上到找台阶下
1.给个“说法”万事皆休
2.不打不成交之江湖行规
八寻求补偿平衡心理
1.“打一下”要“揉一揉”
2.求正面抵消负面
3.收到金钱方能消灾
九争夺领地而业内阋墙
1.发行量收视率互指造假
2.客户源广告单抢中有诈
3.影响力排行榜超人神话
十新闻报道同行对垒
1.记者用笔掐起架
2.老总撸袖上战场
3.媒体战背后的角逐
第三章外部施压的六种基本套路
一网上造势屈人之兵
1.曝光未发前的“灭火”作用
2.曝光已发中的阻击作用
3.曝光结束后的“清扫”作用
二上峰招呼泰山压顶
1.扼杀整个报道
2.削弱批评锋芒
3.媒体遭到整肃
三说情迂回私交软化
1.来自上级机关
2.来自媒体同行
3.来自家属亲朋
四法律文书威胁博弈
1.坟堆上架炮——吓鬼的
2.玩真刀弄真枪下战表
3.缠讼滥诉和你死磕
五另找媒体反弹琵琶
1.就曝光本身唱反调
2.负面形象正面包装
六广告收买回购批评
1.大户常年保护名单之批发买卖
2.一手交钱一手交货之单笔交易
3.贿赂与敲诈难扯清之曝光埋单
第四章媒体应对纷争要义
一不怕事也不恶意制造冲突
1.及时平等地与纷争对象沟通论理
2.敢于直面文武双全的闹事者
3.把可能的矛盾设计到极点状态
4.三十六计和为上计
二在都有尊严的前提下化解争端
1.媒体护尊是舆论发声和新闻从业的底线
2.让对手平等争辩有运用媒体话语权的机会
3.主动给体面台阶可下而不“赶尽杀绝”
4.在维护事实的大前提下尽可能适当让步
三不战而屈人之兵
1.非法庭诉讼的方式
2.非上级领导裁决的方式
3.非引发暴力的方式
4.非经济赔偿的方式
5.不打不成交的双赢结果
四寻求“低碳了结”
1.媒体老总处置纷争不以战胜对手为终极目标
2.司法断案把调和息讼当作新闻官司的重要追求
3.社会形成宽容媒体出错并给它机会改正的风气
五绝不挑战法规和纪律“红线”
1.不在党和政府根本利益上闹纷争
2.不与带有“高压电荷”的对象争输赢
3.不拿媒体生死和记者前途做筹码下赌注
（1）保媒体不受伤害，记者要作出的牺牲
（2）保记者免遭重处，媒体要扛住的压力
（3）上下联手共同抗衡外来冲击波
第五章纷争处置前后的关键技巧
一找茬与投诉的两种不同接待
1.设专司接待投诉的部门或编辑
2.尽快辨别来者意图，制定对应策略
3.注意四种难缠的投诉者
二让他发泄、倾诉完了再理论
1.悄然冷场
2.借故转移
3.绵里藏针
三记者编辑不得私了
1.研究私了动因
2.关注私了隐患
3.止住私了代价
四检点媒体自身失误
1.对大众负责、对报道事实负责，彰显职业胸襟
2.自我检点的几个重点易错部位
五在退让的底线前止步
1.依法退让是最牢靠的“止损”依据
（1）停止侵害
（2）赔礼道歉
（3）消除影响
（4）赔偿损失
2.新闻纪律是退让最规范的参照系
3.道德道义是退让最基本的出发点
4.内设“止损红线”
六软化语境与威慑场域之运用
1.接待中的尊重、倾听、重视、同情
2.创造软化语境的重要技巧
3.制造威慑场域
（1）先以静制动
（2）后晓以利害
（3）再出示“黄牌”
七保护媒体尊严和人身安全
……
第六章平息风波的特殊方式方法
第七章在报道炒作中寻求解压
第八章对簿公堂媾和庭下
第九章酿成新闻事故如何善后
第十章 力避纷争的上上之策
后记