管人的艺术——30节领导培训课

     夺走你快乐的并不是你的工作，而是你自己的工作方法。领导力是培训出来的。做一个有魅力有活力有亲和力的好领导。做一个懂得效率和时间管理的好领导。做一个会倾听会表扬和奖励员工的好领导。做一个坚强有力高瞻远瞩有决断力的好领导。做一个能解决难题不断培训和提升员工能力的好领导。 树立领导威信、制定完善的制度、掌握管人的技巧、走出管人的误区，让工作变得快乐的艺术。

    本书由两个大部分组成。在第1章中，我们介绍了一些理论基础，以便于你更好地理解后面的练习和技巧。在进行诸如管理其他人之类的活动之前，理解这些知识是非常重要的——因为你如果不明白为什么要做那些练习，就难以有效地运用其中所包含的技巧。     接下来的第2章，我们安排了一个学习进度对照表，介绍本教程的内容和结构。然后，我们就将进入本书的核心部分——练习和技巧。其中，练习是用来培养你的个人技能，而技巧可供你与他人同时使用。全部内容被划分成多个单元。这样设计的目的是便于你利用每周的空余时间灵活安排自己的学习。     在本书的最后，你将看到一个回顾性的章节。它总结了你前面学到的所有东西，并附有一个参考书目总表(如果你想在结束整个教程之后再阅读那些参考书，这篇书目会对你很有帮助)和一些归纳表(有些表是用来配合前面章节中的各个技巧，有些则是为了方便你根据自己特定的需要，有选择地挑出个别的技巧来进行学习)。此外，你还可以找到关于其他推荐读物以及练习辅助材料的许多网络链接。

第1章  应在哪些方面提升领导力   为什么要进行人员管理   领导   激励   教练   面试   准备开始      第2章  提升领导力的计划   教程介绍   学习进度对照表      第3章  提升领导力计划的实施   1 引子     1.1 练习：了解你的风格     1.2 技巧：文化     1.3 技巧：创造团队     1.4 练习：八面玲珑     1.5 练习：感染性   2 鼓舞人心     2.1 技巧：领袖魅力     2.2 技巧：做一个鼓舞人心的人     2.3 练习／技巧：获得灵感     2.4 技巧：学会爱你的企业和员工     2.5 技巧：学会爱你的顾客和供应商   3 领航先锋——设定战略与方向     3.1 练习：领导和管理     3.2 练习／技巧：愿景和使命     3.3 技巧：战略     3.4 练习／技巧：制定目标     3.5 练习／技巧：制订商业计划   4 令人痛苦的会议     4.1 练习／技巧：如何主持会议     4.2 练习／技巧：如何改进会议     4.3 练习／技巧：如何取消会议     4.4 练习：多多露面     4.5 技巧：休息时间   5 高处不胜寒——应对压力     5.1 练习／技巧：利用压力     5.2 练习：学会放松     5.3 技巧：保持健康     5.4 练习／技巧：消除焦虑     5.5 练习／技巧：停下来思考   6 言语，言语——沟通     6.1 练习／技巧：交谈     6.2 技巧：建立关系网     6.3 技巧：建立出版阵地     6.4 练习：目光接触     6.5 练习：开放式问题   7 知识就是力量     7.1 练习／技巧：拥有足够的专业技能     7.2 练习／技巧：了解你的竞争对手和顾客     7.3 技巧：了解你的员工     7.4 技巧：了解你自己     7.5 技巧：了解最新信息   8 责任与影响     8.1 练习／技巧：承担责任     8.2 技巧：教授责任     8.3 技巧：如何成为理想的领导者     8.4 技巧：说“不”     8.5 练习：“两面派”管理   9 奖励与表扬     9.1 技巧：到达     9.2 技巧：奖励     9.3 技巧：表扬     9.4 练习／技巧：目的地     9.5 技巧：小奖品里的大文章     10 注入活力     10.1 练习／技巧：激发自身活力     10.2 技巧：灵活领导团队     10.3 练习：焕发激情     10.4 技巧：无处不在     10.5 技巧：热身   11 拥抱变革     11.1 技巧：创造变革     11.2 技巧：控制变革     11.3 技巧：利用变革进行激励     11.4 练习／技巧：激励营销     11.5 练习／技巧：硬骨头   12 挑战制度     12.1 技巧：从内部摧毁制度     12.2 练习／技巧：如何利用官僚制度     12.3 练习／技巧：如何废除官僚制度     12.4 练习／技巧：如何改革官僚制度     12.5 技巧：减少自己的工作量   13 信息——再谈沟     13.1 练习／技巧：电子化激励     13.2 练习：真诚表达     13.3 技巧：提供反馈     13.4 练习：你的肢体     13.5 练习：对方的肢体   14 授权与信任     14.1 技巧：授权     14.2 技巧：授予责任     14.3 技巧：授予权威     14.4 练习：管理乔治     14.5 技巧：退居“二线”   15 人与工作相匹配     15.1 技巧：360度评价     15.2 技巧：恰当的评价     15.3 练习／技巧：注意发现他们的正确行为     15.4 练习：他们看起来怎么样？     15.5 练习／技巧：评估测试结果   16 麻烦制造者     16.1 练习：剑拔弩张     16.2 技巧：正视“捣乱分子”     16.3 练习：“挑刺专家”     16.4 练习：一碗水端平     16.5 技巧：原地踏步   17 表演时间     17.1 练习／技巧：风险和失败     17.2 技巧：传递活力     17.3 技巧：戏剧性的场景     17.4 技巧：精彩的内容     17.5 技巧：丰富的色彩   18 你无法激励别人     18.1 技巧：作出贡献的人     18.2 练习：让他们自己动手     18.3 技巧：转变观念     18.4 技巧：个人项目     18.5 练习／技巧：培养自主学习的习惯   19 培训与学习     19.1 技巧：发展别人     19.2 技巧：正确选择培训类型     19.3 技巧：及时巩固培训效果     19.4 技巧：盘点你的知识     19.5 技巧：学习风格   20 寻找乐趣     20.1 练习／技巧：梦想组合     20.2 技巧：一袋茶叶     20.3 技巧：庆祝时刻     20.4 练习／技巧：享受快乐     20.5 练习：建立关系   21 正确定位     21.1 技巧：适度的挑战     21.2 技巧：切合实际     21.3 技巧：不切实际     21.4 技巧：控制节奏     21.5 技巧：“我做不到”   22 全方位教练     22.1 练习：工作之外的教练     22.2 技巧：与他人一起教练     22.3 练习／技巧：教练你的上司     22.4 技巧：教练你的同级     22.5 技巧：教练你自己   23 树立表率     23.1 练习／技巧：身教胜于言教     23.2 技巧：诚实总是上策     23.3 练习／技巧：多走一英里     23.4 技巧：爱     23.5 技巧：榜样的力量   24 面试准备     24.1 练习／技巧：了解工作本身     24.2 练习／技巧：筛选申请材料     24.3 技巧：信息审查对照表     24.4 技巧：环境审查对照表     24.5 技巧：推销审查对照表   25 记录与倾听     25.1 技巧：询问他们     25.2 技巧：我刚才说了些什么？     25.3 技巧：检查理解度     25.4 练习／技巧：出色的笔记     25.5 练习／技巧：利用沉默   26 决策与选择     26.1 练习：决策，决策，决策     26.2 练习／技巧：设立评价指标     26.3 练习／技巧：简单评价系统     26.4 练习／技巧：复杂评价系统     26.5 技巧：比较苹果和橘子   27 时间管     27.1 练习／技巧：管理日志     27.2 练习／技巧：掌控时间     27.3 技巧：标记时间     27.4 练习：把握现在     27.5 技巧：快速实现的成果   28 问题，问题     28.1 个性特征和职业技能     28.2 企业知识和团队协作     28.3 领导能力和管理能力     28.4 主动性和创造力     28.5 应变能力和分析能力   29 消除负激励因素     29.1 练习：钱，钱，钱     29.2 技巧：诺言，诺言     29.3 技巧：谣言制造厂     29.4 技巧：没有秘密     29.5 练习／技巧：积极想象   30 润物无声     30.1 技巧：自掏腰包     30.2 技巧：巧用任务小组     30.3 练习／技巧：我将得到什么好处？     30.4 练习／技巧：提高环境舒适度     30.5 技巧：不断迈向成功      第4章  回顾   行动起来   参考书目总表      附录   “个人发展”项得分较高的技巧   “领导力”项得分较高的技巧   “激励”项得分较高的技巧   “教练”项得分较高的技巧   “面试”项得分较高的技巧   “趣味性”项得分较高的技巧