工商管理类管理沟通实务--聚文网

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编辑推荐

《管理沟通实务》是新世纪高职高专精品教材·工商管理类

内容简介

《管理沟通实务》共设计了8个模块：沟通与管理沟通，倾听技能，口头沟通，书面沟通，非语言沟通，团队沟通，组织沟通，跨文化沟通。在内容选择和编排风格上都充分考虑高职学生的接受能力和特点；注重实用性，突出技能训练；通过大量的参与性内容的设计，将学生由教学活动的客体转变为教学活动的主体；校企合作共同打造此教材。

第1模块沟通与管理沟通
学习目标
1.1认识沟通
1.2沟通的类型
1.3沟通障碍及策略
1.4管理沟通
知识题
实务题
案例题
实训题

第2模块倾听技能
学习目标
2.1认识倾听
2.2倾听障碍与策略
2.3有效倾听的技巧
2.4倾听中的提问与反馈
知识题
实务题
案例题
实训题

第3模块口头沟通
学习目标
3.1认识口头沟通
3.2谈判
3.3演讲
3.4会议
知识题
实务题
案例题
实训题

第4模块书面沟通
学习目标
4.1认识书面沟通
4.2企业基本文书写作技巧
4.3求职信和履历表
知识题
实务题
案例题
实训题

第5模块非语言沟通
学习目标
5.1认识非语言沟通
5.2身体动作
5.3面部表情
5.4服饰仪态
5.5副语言
5.6环境沟通
知识题
实务题
案例题
实训题

第6模块团队沟通
学习目标
6.1认识团队沟通
6.2团队沟通技能
知识题
实务题
案例题
实训题

第7模块组织沟通
学习目标
7.1认识组织沟通
7.2组织沟通技能
7.3组织危机沟通
知识题
实务题
案例题
实训题

第8模块跨文化沟通
学习目标
8.1文化与跨文化沟通
8.2文化差异
8.3跨文化沟通的障碍及改进
知识题
实务题
案例题
实训题
综合实训
主要参考文献

工商管理类 管理沟通实务

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工商管理类管理沟通实务