如何做好客服员

字数: 155.00千字
装帧: 平装
出版社: 广州经济出版社
作者: 滕宝红著作
商品条码: 9787545410594
版次: 1
开本: 16开
页数: 139

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内容简介

这本《如何做好客服员》是“广经企管白金书系”其中一册，告诉你高素质人才的训练方法！滕宝红的《如何做好客服员》包括了客服人员任职规范；客服人员服务规范；客服人员作业流程；客服人员作业知识；自我成长规划六章内容。

1 客服人员任职规范
2 客服人员服务规范
3 客服人员作业流程
4 客服人员作业知识
5 顾客投诉处理
6自我成长规划
参考文献
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